跨功能小组助推企业快速发展1.doc

跨功能小组助推企业快速发展大连大显精密轴有限公司2009年3月目录企业实施RDT跨功能小组的背景………………………3企业概况………………………………………………………3企业管理存在问题………………………………………………3实施RDT跨功能小组的意义…………………………………4RDT跨功能小组的措施与方法……………………………5RDT跨功能小组的主要内容……………………………………5RDT跨功能小组的制度………………………………………7RDT跨功能小组具体实施情况…………………………………9三、推行RDT跨功能小组的成效………………………………15企业实施RDT跨功能小组的背景企业概况大连大显精密轴有限公司是中国第一家专业生产精密微型轴的企业,公司位于大连市旅顺经济开发区兴发路88号,自1979年研制精密轴至今已有近30年的发展史。近年来,大显精密轴公司先后投资7000余万元用于生产精密轴的工装设备和设施的更新以及环境的改造,引进当今世界最先进的加工设备和检验仪器,不断升华精密轴的品质。目前,产品近20个系列,500多个品种;企业的整体素质和综合实力于国内业界引领风骚。大显精密轴公司已拥有世界级的制造技术和高素质的员工队伍、固定资产近叁亿元、年生产能力近10亿支,是国内最大的专业生产精密轴的现代企业。在国家振兴东北老工业基地和发展汽车行业、通信行业的大环境下,大显精密轴公司大力实施品牌战略,全力以赴抓生产,一丝不苟抓质量。产品性能和质量已经可以代表世界一流产品水平,产品打入国际市场,具有较高的产品声誉。企业管理存在的问题当今年复一年的传统的企业管理方法和手段已经不再符合时代的发展,那些导致企业往昔成功的做法在今天则成了企业失败的诱因。昔日的成功常使得一些企业故步自封,不求创新,所以,当竞争者以一种异乎寻常的方式进入自己的经营业务领域时,守旧的企业就显得相当被动。同时,在信息经济时代,信息的高速大量传输,加速了社会经济活动的节奏,竞争也空前激烈,从某种意义上讲,竞争变成为一种时间的竞争。市场先机是取得竞争成功的相当重要的因素,企业应该想法避免作为最后行动者。自从2005年成功进入汽车零部件行业以来,我公司的业务量逐渐增多,客户群不断扩大,产品项目逐渐呈多元化发展,尤其是面向世界500强企业的项目越来越多,面临着诸多需要改进的管理模式,以往的研发形式、管理方式都无法及时有效的为企业进步提供保障。单一的沟通方式也无法实现企业面向客户的全面性。随着公司于2006年通过了汽车行业质量标准TS16949,体系要求我们在项目开发以及量产阶段能够持续、有效的实施规划和改进,以往的工作模式是企业的经营(销售)、技术、品质三个部门各自为战,在开发新产品项目的过程中往往单独负责各自分内的工作,无法将项目运作过程中的问题及时发现、及时暴露、及时沟通、及时解决;在面对客户服务的跟踪过程中也无法实现全面的掌握项目进度,往往是需要长时间、多方面的了解和沟通之后才能实现对客户反馈的完整回复及相应对策。实施RDT跨功能小组的意义在新的环境下,如何能加快企业发展,在瞬息万变的市场中赢得先机,如何能利用现有生产力量和技术水平把企业做大做强成为了企业的首要任务。我公司何建平总经理针对公司生产管理中信息沟通不畅、样品试验周期过长、废品率居高不下等情况借鉴国外先进的管理方法结合企业自身特点形成了Research&DevelopmentTeam客户管理跨功能小组(以下简称RDT跨功能小组)的经营管理模式。RDT跨功能小组是我公司学习国际先进管理经验,结合本公司实际情况根据目标客户和现有的产品分类,打破部门之间的壁垒,成立由经营(销售)、技术、品管三位一体的项目小组,每个项目小组均由一名业务员,一名技术员和一名品管员组成负责几个目标客户或几种产品的项目开发和项目管理,为了保证用户感受的是"同一个声音",每个项目小组均由经营部的业务员做项目的项目负责人。在项目负责人的主导协调下,这些相关部门的人员集结成一个团队,为这个项目协同工作,迅速持久进行支持。项目负责人还负责与客户直接沟通,召集项目小组的相关部门人员参加项目会议,直接向上级领导反映项目进展情况,技术和品管人员分别负责解决相关问题。RDT跨功能小组的成立既解决各个职能部门之间的有效衔接,实现各基础职能部门一体化的举措,另外也改变了过去那种“铁路警察式”的客户问题管理模式。作为加工型企业,经营、技术、品质三个部门是保证市场拓展、项目开发、稳定生产的最重要的职能部门,有效实现三个部门的职能衔接,对保障企业稳步发展有着至关重要的意义。RDT跨功能小组每个小组成员通过参加小组会议从而对整个项目的进度有全面的沟通和了解,组员之间的有效沟通实现了每个组员无论是对市场状态还是内部进展,能够及时有效的针对项目的进展和变化做出有建设性的意见