海游宝常见问题.doc

海游宝常见问题.doc:..:海游宝是海航通信旗下的随身无线路由器,或者叫移动热点,只要有运营商网络覆盖的地方,就能够通过设备发送的WIFI信号,随时随地上网。海游宝可以同时连接5台设备,手机、IPAD、手提电脑都可以同时上网。2、 在国外使用海游宝随身wifi,手机是否需要开通国际漫游服务?答:手机不需要开通此项服务,只要有wifi功能即可使用海游宝随身wifi3、 上网有流量限制吗?A:上网不限流量,不限时长,只收取日租金。实际使用受各地运营商的公平使用原则规范。4、 什么是公平使用原则?海游宝所用电讯网络,都是由各地运营商提供。因此,实际使用时,流量速度、质量等,都受各地电讯法律法规、运营商公平使用原则规范。全球的通信公司,都在不同程度上限制一个用户在短时间内使用大量数据。限制手段包括:降速、降级、暂停等。对用户造成的影响包括:因网络速度减慢而无法打开部分网页、甚至不能上网。发生这样的情况时,必须暂停使用一段时间,时间从几小时到几天不等,待运营商恢复网络方能正常使用。因此,建议您尽可能不要无限制的浏览视频、网络电话、下载大型文件等。正常使用网络,微信、微博、查地图、查邮件、搜索网页都是可以的。5、 海游宝最多能连接几台设备海游宝最多可以连接5台设备,为了保障稳定性,我们建议最佳连线是3台设备。如果不断的轮换(先挂掉一台,再连接一台)会影响连线的稳定性,会提高丢线机会,可能要经常重启。如果多人共用,建议多租一台设备,保证大家畅快上网。6、 到达目的地后无法使用怎么办答:1)、请按照海游宝操作指南进行设置,只需4步即可联网;2)、如无法连接设备,则试着重启设备(用尖物体戳小圆孔并保持5秒,不松开小圆孔且再按下开关键,设备会复位并恢复初始密码);3)如问题无法解决请联系淘宝或微信客服解决,或拨打+8640086-10044海航通信全球保障服务热线;7、 延期或超出天数后怎么办?答:如果行程变动需要延期使用,请及时联系客服补拍延期费用。8、如何计算租赁天数?答:按照北京时间您从国内出发当天开始算起,到您回国那天截止。8、 设备几天起租?答:海游宝设备3天起租,低于3天建议购买可在目的地漫游的海游卡。9、 如果行程变动,能否取消订单?答:若行程取消,发货前如您及时告知,可退全款,若已经安排发货,则需要扣除100元违约金。10、 海游宝的流量预约是按照什么时间开始算?答:按照北京时间开始计算,这意味着,如果您是出国使用,要按从东八区的0时开始计算哦,建议您提前查好目的地和北京的时差,比如如日本在东九区,则日本的当地时间减一个小时就是北京时间。(如日本现在为18:00,则北京时间为17:00)o—、产品和服务Q:什么是游友移动WIFI?A:就是随身携带的无线路由器,或者叫移动热点,只要有2G/3G/4G网络覆盖的地方,就能够通过设备发送的WIFI信号,随时随地上网。热点可以同时连接5・8台设备,手机、IPAD、手提电脑都可以同时上网。Q:在国外用游友移动热点上网,手机用开通漫游吗?A:使用游友WIFI,就跟一般连接WIFI上网是一样的。因此,您不需要开通国际漫游,只要把手机、IPAD等支持WIFI的设备,连接着游友WIFI信号,就可以在当地运营商覆