企业社会响应视觉下的管理层伦理敏感性研究关键词:企业社会响应管理层伦理敏感性社会压力企业社会责任绩效内容摘要:中国企业整体性缺乏社会责任意识,缺乏对社会压力做出反应的能力,因而急需提高企业管理层伦理敏感性,以提高企业社会责任绩效。企业管理层伦理敏感性程度越高,其企业社会响应能力越强,其社会责任绩效水平越高;反之则越低。在三者的关系中,伦理敏感性起着决定作用,后二者对其有反馈作用,影响管理层敏感性的因素主要有三:即行业因素、组织因素和个人因素,其中个人因素起决定作用,另两者对个人因素有制约作用。具有伦理敏感性的企业管理层面对社会压力会做出积极反应,作出决策付诸实施,变不利因素为有利因素。及时的社会响应对企业管理层伦理敏感性有正向反馈作用。企业管理层伦理敏感性具体表现为三个方面,即伦理判断、伦理意愿及伦理行为。三者的关系是单向的决定关系,后者对前者具有反作用。伦理判断决定伦理意愿,伦理意愿决定伦理行为。伦理行为所产生的行为结果或社会绩效的及时反馈,能够提高伦理判断水平,推动伦理意愿走向深层,从而转化为更有力更正确的伦理行为。本文研究结论可为企业在选择管理团队时提供参考,对国有企业高管的选派有重实践价值。一、我国企业管理层伦理敏感性现状及分析中国社科院企业社会责任研究中心对中国100强系列企业的研究结果显示:(百分制),整体处于社会责任的起步阶段,%的企业属于“旁观者”。企业响应明显滞后于社会公众的预期和呼吁,多数企业缺乏对社会压力做出有效反应的能力。骨干企业尚且如此,成千上万众多的一般企业的状况可想而知更加糟糕,其经营状况和发展前景更加的不景气。大多数企业处于一种纯利益的竞争,缺乏伦理敏感性,甚至缺乏最基本的道德底线。大量假冒伪劣商品的充斥市场,频频爆发的食品安全事故,牙膏、肥皂等日常用品含致癌物质的报道时见报端等等,这些引起强烈社会反响的事件背后隐藏着这样的事实:中国企业整体性缺乏最基本的社会责任意识,其管理层伦理敏感性极度迟钝甚至丧失,许多企业处于为自身利益而不择手段的恶性竞争环境之中。这些企业目前尽管还在盈利,但是从长远来看,这种状况对企业的生存和发展是极为不利的。许多企业与当地环境恶性嵌入,与当地民众关系紧张,社会声誉欠佳,因而影响了其发展前景。例如某化肥厂多年来对当地的空气和水造成严重污染,使局部区域成为该市的癌症高发区。该企业的社会声誉不佳,社会责任绩效水平极低,严重制约了企业的发展,使企业长期处于发展低谷。一些学者认为:管理人员的道德意识很大程度上驱动企业社会责任,具有伦理敏感性的企业高管兼具组织和社会责任感,能够领导企业成为优秀的企业公民并为社会提供价值和利益(如股东的财务收益、公平的就业标准等)。反之,有上述现象的企业对社会呼吁和要求置若罔闻,其社会响应程度趋近于零。调查研究表明:中国当今企业领导的公共信任正逐渐消失,人们普遍对领导者的动机、能力、道德加以质疑,产生了高度的不信任,并由此引发了社会责任缺失、诚信危机和低效率等许多问题。二、问题探究的价值和意义基于上述理由,企业社会责任议题成为当今中国企业、政府和社会公众共同关注的问题。企业的社会响应程度低、管理层伦理敏感性缺失或迟钝,其主要表现为企业管理层在决策过程中缺乏对社会压力和公众期望及时响应的能力。准确理解企业管理层
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