[计算机]好视通视频会议工程服务方案.doc

,施工环境由会场具体分布地点、会议室设计、会议室网络接口、电源分布等因素确定;网络环境由MCU放置地点及详细网络环境(如带宽、防火墙、端口等)、各地会议室网络接口、安装软件终端的PC配置等因素确定。根据现有用户系统需求及上两类因素,华视瑞通将为用户制定专业的备货供货、安装调试、全网试运行、进度时间等工程施工方案。,并负责运抵用户安装目的地。同时各方的工程小组人员到位,特别是技术人员应作好安装准备。在备货阶段,用户与华视瑞通应成立项目工程实施小组。根据用户和华视瑞通的工程管理人员在多个大型项目中实施的经验总结,为保证整个项目工程的顺利实施,建议将项目工程实施的组织机构进行如下划分:(1)管理层:主要有用户信息中心的负责人和华视瑞通的高层管理人员组成,他们主要完成整个系统的规划,管理和控制整个系统的实施过程和进度;(2)实施层:主要由双方的中层技术管理人员和技术实施人员完成系统设备的到货、安装、调试、培训及验收整个过程;(3)维护层:主要由用户、华视瑞通的中层技术管理人员和技术实施人员完成系统验收完毕后的系统维护。)工程人员的安排为了保证工程的及时、顺利完成,用户与华视瑞通将安排优秀的工程技术人员负责设备的安装调试。用户应安排相关人员积极配合,并在整个过程中接受技术培训。2)现场安装及调试系统安装及调试时:双方成立的项目实施工程小组将对每天安装及调试的内容进行详细的工作文档记录《项目工程安装调试报告》,直到工程移交为止。工程开始移交测试时:项目实施工程小组将提供《工程测试报告》。移交测试将由双方共同拟定测试内容、测试指标、测试结果说明、测试仪器及方法等内容报告给用户审查通过。移交测试不合格,由双方商定的结果做出下一步的解决办法。,项目实施工程小组将观察记录产品的各项功能实施情况,主要测试及观察以下问题:对各终端运行情况记录,了解各终端在使用时,是否有障碍及发生的概率;终端及MCU各项功能在运转时情况;对各网终端口,视频会议终端口在网管软件上进行实时监控,记录包传输,带宽使用情况、端口状态等;其它未提到的指标及性能测试。对于以上测试,若发现问题,项目实施工程小组及时提出解决办法,对于遗留问题按项目合同处理。)基本数据的整理:用户数量设置、视频会议操作过程、操作方法、操作注意事项等。开通时需要用户提供行政上的支持,包括召集相关单位技术人员配合工作,传输通道管理技术人员协同实施问题。2)工程技术资料文档:用户与华视瑞通将根据客户的要求提供全部数据及技术文件(包括图纸、说明书及试验报告等),技术文件内容包括:视频会议系统的全套技术资料、设计文件、系统文件、硬件设备技术文件、软件系统技术文件、安装和测试文件、维护和操作文件及与本系统有关的客户认为必要的其他技术文件。工程初验由项目工程实施小组人员进行,用户应指派专人对初验结果进行确认,对初验中的问题及缺陷,华视瑞通及时加以解决。最后需由项目工程实施小组人员与用户共同签署《初验报告》后示为工程安装结束,华视瑞通工程技术人员方可离开。