,中国网络购物市场继续快速发展。统计数据显示,2012年中国网络购物交易规模突破10000亿元大关,;从网购结构来看,%,,并呈持续增大趋势。,网购用户的消费观念正在发生改变,他们对商品的质量有了更大的追求,B2C在信誉和质量保障上更能得到网购用户信任。2012年,%,在市场格局方面,%的市场份额位居第一。“双十一”购物狂欢节,,支付宝总销售额达191亿元,是2010年的三倍多。其中天猫132亿元,淘宝59亿元。,“双十一时忙扫货,双十一后忙着退货。”这句话成了不少网购者的真实写照。据了解,商品规格不合适、物流太慢成了“双十一”过后,网友要求退换货或退款的主要原因。。、物品规格导致退货、对账不准、派送范围错误爆仓拒接单、大促高峰系统瘫痪、订单转化率低漏单、重单、错单、发货延迟、,物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显,这也引起了电商们越来越多的重视。电子商务的本质是商务,商务的核心内容是商品流通。在电商行业内,从消费者的角度来说,网上购物的环节,是下单和收货。但从电商的角度来讲,要复杂很多,主要包括收货、验货、接单、出货和送货。因此,在市场层面,电商拼的是价格,但背后,拼的是物流。而仓储作为物流的重要环节,也是支撑电商的核心竞争力所在。?多平台订单来源混乱手工操作易造成人力浪费处理速度及准确率达不到要求明明“应该”有货,发货时却没有了错发货、少发、重发、漏发层出不穷快递单不能批量打印,等待时间长发票不能直接打印,影响发货时间客户回访不及时,、无法对仓库各个环节监控与预警。单一的订单拣货模式,人海战术、效率低。无法对上架、拣货、补货操作做路径优化,造成重复工作量。按单拣货效率较低,无法支持多种复杂的拣货模式。网上订单无法直接转换物流单,需要手工重新摘录。物流方式选择不精确,限制发货速度,影响客户满意度。货物存储不规范,难以快速查找到订单所要求的规格。无法准确控制库位库存变化,不能即时补货。手工盘点效率底,准确率底。………………
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