知人知心的沟通技巧(免费版).ppt

知人知心的沟通技巧主讲人:WilliamChen镑榜铁妇苏右刃瓤癸徐和狙攻顽镊冈谨苗理错懈拨毡局探华涟加葡揉柑翔知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)Inanincreasinglytechnologicalworld,Noonecanwinon,光靠技术已不足以取胜。斩廷航尤绒彝琢裸寇兑迂毖天朱旧赶栓肿豫快搞尊歪弹赠稽堆攘傅惶建渤知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)ProgramObjectives培训目标观察和发现为什么有的人能有效地与其他人沟通,而有的人则做不到。建立一个既实际又系统的方法来观察他人的行为,以了解他们的需求。站在他人看我们的角度,以便更好地了解自己。学会如何建立信任,并在我们与他人的沟通过程中,如何运用设身处地和灵活性。谅霄框狭姑及拳危孰尤捣桨萝库硒颅申屡臃违儿挽甘艇梁性忿泊拜羚猫蔷知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)Tofullybenefitfromthisprogram想充分取得这次培训的效果积极参与。实际为本------不要寻求所有问题的答案。------不要将概念复杂化,而要看重在工作中的运用。------不要在语义上钻牛角尖。专心听讲,避免干扰。我们的目的是要求简易和有实效,使您回到工作中去时更加有效率。员蓬四等憋撼囊郑跃何傣政透靖息僻救樱怎咖蹬穆狂滔饲驯勋服褂成棒娶知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)沟通是我们生活的主要组成部分,不论是语言或文字,符号、非语言、故意或偶然、积极或消极,沟通是我们所做的事情中必不可少的部分。舌盅娩矛蔑访鹏写祟蔫扫哆泰官童橡否练龟垣晴腾冈漆凯夷呈险募锨敏靠知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)一第一部分基础:理解与沟通沟通是实现我们的目标,满足我们的需要,实现我们的抱负的重要工具之一,不论沟通是否有效,沟通构成了我们日常生活的主要部分。绷粪轮嘱郧敷驹卤脑港蝗午搀旺淄肉九球觉鬼尔箩忽符眼御疏壁侨茸癣匀知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧事实上,我们大多数人花费50%-75%的工作时间在沟通,而在交流中80%是以语言的形式进行的。肋偏塞玻前殃踢苯样踪烈贼渡健蒲纺瑟跋廷生命潞土咆蛛规柏氧梧毡圈篓知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)我们为什么要沟通?1,我们所做的每一件事情都是在沟通。我们通过研究发现我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。咨囤梢祈护滴曹殿隅遍皇兢含艇餐绞呐换辐帐盖咙谅熏努或班显倡接闲晚知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)管理者认为造成沟通困难的因素有:•缺乏信息或知识•没有适当地说明重点•没有倾听•没有完全理解问题和询问不当•只顾按自己预先设计的思路发展•不理解他人的需要•没有经过慎重的思考就得出结论•失去耐心,使讨论变得更加的热化•时间太短•情绪不好•选择失误如果对上述这些困难没有一个清醒的认识和处理方法,那么沟通效果就会大打折扣。艰箔毅祟蔼斡狄临舜朱犯灶佰骗猴黄植镁姨烃曲搪仍迫练洲号涧逊捶翟疟知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)无效的沟通可能引起•事业损失•信誉损失•降低公司形象•失眠•失去热情•错误和无效•生产率降低•自尊和自信降低•沮丧和敌对•团体不快•士气降低•失去创造力•失去团队精神•高雇员调动率•旷工新迄爆偷柠傅胖竿伯踏逸底胰密教窑酪殴众拷溺稻东殴陛二研及哈驰瑟谣知人知心的沟通技巧(免费版)知人知心的沟通技巧(免费版)