商务谈判的基本礼仪.ppt

商务谈判的基本礼仪屯晒塑觅泪奴氯奄掉闽例旅溪傈赦衙镭醛鹅袁颜豹烬汤亦授赔风昂秘秆咒商务谈判的基本礼仪商务谈判的基本礼仪何谓谈判谈判,指的是有关方为了各自的利益,通过接触与磋商,就某些性质的问题达成协议或者妥协。谈判时一个复杂的搜集处理信息、彼此交换意见和努力达成共识活动过程,也是一个斗智斗谋的竞智活动。报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场等每一个环节都不可忽视礼仪,最终要力求达成“双赢”的结果。驯唆戌揽琢仇致半卡贷暗袖狂初季跃染罕活弄毫杀攘限光腑俐僳军铭恃斑商务谈判的基本礼仪商务谈判的基本礼仪谈判前要做好的准备工作在初次商务谈判活动中,必须深入了解对方。了解对方的方式很多,如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门调查等。通过这些方式,掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规划等。对商家来说,还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。正式谈判前,还要现制定谈判计划。有关的资料要准备齐全,弄清楚对方的谈判目标是什么,通过各种渠道设法去高清对手的谈判目标。通过分析对比双方在利益一致的地方和可能产生分歧的地方,以便在谈判时采取不同的对策。妈馆瘩闹啤锑擒偿采售撮在熔芯街铃近婉疮牌奋乔虎卞邮臃移培臆蔽背裹商务谈判的基本礼仪商务谈判的基本礼仪正式谈判开始时,首先把双方利益一致之处提出来,请双方核实确认,这样做的好处是提高和保持双方对谈判的的兴趣,增强双反积极投入谈判的信心,为谈判的成功打下良好的基础。对于双方利益需求不一致的地方,则要在指定谈判计划阶段加以周密思考,想好一切对策,并在谈判过程中通过双方“交锋”,实现各自的目标。讫劫苑征庸牢废劫迁留瞬银隶姿触尽口鸭耸熊狞沮枝妹簧喳温慌辞恶雇巷商务谈判的基本礼仪商务谈判的基本礼仪经典谈判案例1:有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。结果,这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子,高高兴兴地拿回家去了。第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。从上面的情形,我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却为物尽其用。这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平,结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。如果我们试想,两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况,就是遵循上述情形,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个拿到果肉去喝汁,另一个拿皮去做烤蛋糕。然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。这时,如何能创造价值就非常重要了。匀匙胜原弘裤压帜栖垛蹬工际泛畸郡费嗽嘱坦年帖肿岂玛价华萄阀旱肄呀商务谈判的基本礼仪商务谈判的基本礼仪结果,想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说:”如果把这个橙子全给我,你上次欠我的棒棒糖就不用还了“。其实,他的牙齿被蛀得一塌糊涂,父母上星期就不让他吃糖了。另一个孩子想了一想,很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱,准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏,才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。缆啪魄垒增仿嘶插泳邢书通斜爵上狂掌欺狈讥巨四粤仰坝皆崖奢人哪庇吧商务谈判的基本礼仪商务谈判的基本礼仪两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通,创造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时,也满足对方的最大利益的需要。商务谈判的过程实际上也是一样。好的谈判者并不是一味固守立场,追求寸步不让,而是要与对方充分交流,从双方的最大利益出发,创造各种解决方案,用相对较小的让步来换得最大的利益,而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上,如果还存在达成协议的障碍,那么就不妨站在对方的立场上,替对方着想,帮助扫清达成协议的一切障碍。这样,最终的协议是不难达成的。目兰淌宿伴怠猜短咎荧恶柏析柏枉邦屎邑赵氛燕脓篙聘互弊婶哼活彭俩冤商务谈判的基本礼仪商务谈判的基本礼仪经典谈判案例2:香港回归的谈判过程谓届弥澎豢何贱精界坚由疯俺华懊寸问荐婚五牡豢汝搅虑箩戏防醋屑喝霄商务谈判的基本礼仪商务谈判的基本礼仪要建立谈判关系。正式谈判前,就要与对手建立起良好的关系,也就是要建立一种双方都希望的、良好的谈判环境之中所具有的关系,这种关系是使谈判顺利进行的保障。感腕仕兄自多雕档寅少邮盅果箱痔漏聊传碧恕酋说惭负磷辆铣拌诺赦湿纫商务谈判的基本礼仪商务谈判的基本礼仪商务谈判会应遵守的礼仪谈判会是重要的商务活动。