业务员每天的工作流程.doc

业务员每天的工作流程8:15:到公司打开电脑、收邮件,回复邮件;8:25:参加公司的统一晨会,做好自我调整工作,利用晨会学习知识,调整状态,抱着积极、乐观、学习的心态参加晨会;8:40:参加部门的统一晨会,了解部门的动向,同事之间的业务进展,学习一些业务技能;和同事分享业务技能和工作乐趣;9:10:对照昨天晚上写出的今天要做的工作,以及昨天设定的今天的工作目标来开展工作。9:20:预约客户,确定今天一天的工作时间安排和路线安排。10:00—17:00:与客户的沟通的时间如果当天主要是拜访客户,则要保证每天拜访4--5家以上的客户,和10家以上的客户保持沟通和联络。在安排拜访的客户的时候,最好是安排路线或者是方向一致的客户,这样会比较节约时间,如果当天有拜访客户的话,最好早点出去,利用好中午的时间。如果当天主要是以电话访问客户为主,则当天的电话量访问至少在80个以上,只有保证了数量此才有可能出质量,其中能进行有效沟通的客户数量至少是在20家以上。客户和我们合作,是需要时间和过程的,不是一蹴而就的。所以作为一个优秀的业务人员,他的客户一定要有一定的层次和比例,他每天的工作要围绕“客户进展的不同的阶段”进行,要有当天签单的客户,还要有当天把业务向前推进的客户,同时也要有新的客户资源补充进来,这样才不至于出现客户断层。一般来说,按照以下的工作顺序会比较好:先把当天可以签单的客户搞定,这样当天的业绩就有了保证;就有心情去做其他的事情。(2家以上的客户)接着,和能够向前推进的客户进行联络,具体详细地和这些客户沟通,了解客户的需求,介绍我们的产品,做好铺垫工作,同时有针对性的进行我们产品的推荐,促成签单,或者是为后期的签单做准备;有意向的客户,一般联系的好的话,没有什么意外的状态,从发现他明确的意向到签单的时候,大约是一周的时间。(5家以上的客户)给一些已经合作的客户打电话,处理款项,稿件的事情,或者是联络感情和推荐新的产品和业务;(视情况而定,一般是5家左右)和新客户沟通和联络,一般只是了解新客户的情况,进行简单的自我介绍,让新客户对我们的公司以及对我们个人有一个认识即可。新客户从认识到对我们比较熟悉的时间正常的是半个月,这半个月的时间里,至少要和客户沟通六次以上,如果情况容许的话,最好能够有两次以上的面访。只有这样才能够判断出这个新客户是否是我们目前的意向客户,或者是属于需要长期培养的客户。(十家以上的客户)和客户沟通的时候的注意事项:用最佳的状态和最好的激情和客户进行联络。我们的激情和微笑,即使客户看不到,也是可以感受到的。和客户沟通前,要明确和客户沟通的目的,即目标清晰,使得我们的工作紧紧围绕我们的目标进行;除了设定主要目标外,还要设定一个次要的目标,避免在我们的主要目标没有实现的时候,就不知道该说什么的了。根据客户的工作习惯,选择最恰当地时间和客户进行沟通,这样沟通的效果才是最有效的。一般来说,浙江温州的客户上班时间比较早,早上都是7:30就上班了,下午4:30左右就下班了;广东的客户早上上班的时间比较晚,老板基本上都是十点以后到公司的;广东的客户比较忌讳早上收款,新疆的客户和我们有一定的时差,这些都要注意的。上一个客户沟通的好的情绪可以带到和下一个客户的沟通上,但是不好的情绪一定要想办法调整,哪怕是和客户沟通完放下电话,发几句牢骚都可,也不能让自己的不