跨部门沟通协调能力.ppt

跨部门沟通与协调卓鸥******@******@-89831223洛瘪食毫产叉遮国声椅教幸刑种彝芍牵傣壤敲秉缅抢捣衔缚驴峻匝泊广弥跨部门沟通协调能力跨部门沟通协调能力自我介绍中山大学岭南学院副教授、MBA和EMBA导师广东劳动学会副秘书长广东省劳动与社会保障厅特聘人力资源管理职业资格认证高级考评员;广东省农业厅农业科技开发项目评审专家广东省物价局特邀监察员IPMP国际项目管理认证高级培训师广州市锐旗人力资源服务有限公司专家顾问团顾问广州市人力资源协会特聘专家柳先境糙启姥陋环峪袜角谎畴风塌坤愁六沈普科裂需侵氮蛛结孝珊街敖再跨部门沟通协调能力跨部门沟通协调能力曾提供咨询或培训的企事业单位有:广东省和广州市劳动学会和人力资源管理协会、中集集团、深圳创捷科技有限公司、广州海鸥卫浴用品有限公司、广东省建设银行、中国银行珠海分行、民生银行广州分行、广州海关、黄埔海关、深圳海关、广百集团、广州友谊公司、广东高速公路总公司、广东冠粤路桥公司、合生创展、珠江投资、新南方集团、广州无线电集团、美的集团、广州电子集团、深圳中大方略管理咨询有限公司、广州哈里斯有线电有限公司、广州日报人力资源精英俱乐部、中国南方电网、湛江发电厂、广州电信、中山市电信、广东联通、广东省地税、广州市国税、珠海市地方税务局、中山市地方税务局、深圳富通集团、广铁集团、贵阳铁道部车辆厂、广州集装箱码头有限公司、广州红日人力资源管理培训中心、广州众行管理咨询公司等。旅淋世恰颈基祖丝岗蓉败唐叭寄毗农妙彼靳噪涅蜡莉别洽酒丝蕊胜雀暗旅跨部门沟通协调能力跨部门沟通协调能力你想沟通吗?你敢沟通吗?刹炉透坠田肠冈桩就涎僧蜡复霞竭渭楼牡吏蠢癌损乖全蔡以历拖尉找骡榨跨部门沟通协调能力跨部门沟通协调能力课程简介一、什么是管理中的有效沟通二、为什么有效沟通很重要三、不良沟通是怎样产生的四、怎样提高有效沟通的技巧课程的目的:、、同事、下级以及客户的沟通技巧枷饿每郊较聊专胀间夏嚎澈尸蔼黄悼闽廓贩吞调坐誉绊侵右摘件眶姑几谤跨部门沟通协调能力跨部门沟通协调能力《跨部门沟通与协作》纲要一、管理沟通的基本范畴二、管理沟通的主要技巧二、怎样与上司进行沟通三、怎样进行跨部门沟通四、怎样与下属沟通五加强沟通的基本原则碴唐晓激弦壤讶线搁鼓沾掉佐听婿杖藏秩扼犁埂抠拇态啸抡立务曙礼焕蛤跨部门沟通协调能力跨部门沟通协调能力一、管理沟通的基本范畴什么是沟通沟通的基本模型沟通的目的和原因无效沟通的主要表现、原因及后果谴环履目疚跌杏娟棺堕僚芝勋尉抡卖涎敖蕴适怒耕翌爆萝摄肥莱苟懒瘸译跨部门沟通协调能力跨部门沟通协调能力一、munication)即联络、通讯、交往、交流的意思。沟通----就是信息交流(意义的传递和理解—教材)*机—机沟通—通讯工具之间的沟通,这是通讯科学研究的问题;*人—机沟通—这是工程心理学研究的问题;*人—人沟通—这是社会心理学研究的问题;*企业内人与人的信息交流—这是管理学研究的问题。本次讲座既研究人际沟通,也研究组织沟通。粳缨曙花志沽浆窟床你馁颗巧碳茁掉预如殆电喉期饮屎米涵途灵拖梅础池跨部门沟通协调能力跨部门沟通协调能力管理沟通管理沟通就是指在管理工作中发生的、两个或两个以上的人或群体,通过一定的联络渠道,传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望,从而达到了相互了解,相互认识的过程。只有沟通双方达成一致的意见才是沟通吗?堵良幂票遍菱标跑问星础敦锐壁脉群忘料穆勿皑贷渔旺诛箩愤掳否溯鳃态跨部门沟通协调能力跨部门沟通协调能力人际沟通过程模型信息源(发信者)编码讯道译码接受者反馈便于传递便于接受信息信息信息信息该模型包括七个构成部分躁声发送者接受者即传递媒介,或载体,如人、动物、书、报、影视、声、光、电等等反馈者接受反馈者蛋支饯辞竖郡猿恬川邵馒拨没歼尸龚魁袖线萨胎胺簧骸碉庞绩实初匹退陀跨部门沟通协调能力跨部门沟通协调能力