1号店供应链分.ppt

1号店概况1号店,是由世界500强Dell前高管于刚(全球副总裁)和刘峻岭(全球副总裁,中国和香港区总裁)联合在上海张江高科园区创立的电子商务型网站。2008年7月11日,“1号店”正式上线,开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权,并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入,打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通,让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。*1号店发展历程2008年7月1号店网站正式上线,为顾客提供一站式网络购物。  2009年9月第100万个用户诞生。2010年3月荣获2009-2010年度中国网络购物网站排行“最佳售后服务奖”。2010年9月荣获“2010年中国电子商务百强企业”称号,同时荣获“综合类B2C电子商务企业奖十强”。2010年12月1号店全年实现销售额超8亿。*2011年5月,沃尔玛宣布投资1号店,双方达成战略合作。2011年6月线上销售产品达10万种。2012年2月沃尔玛宣布增加对1号店的投资,持股比例增加到51%。 2012年3月注册会员达到2000万。2012年4月在线销售商品超过25万种。*1号店企业文化1号店的使命:用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值1号店的理念:诚信人品为重,诚信为基,光明磊落,一诺千金掷地有声!顾客顾客如母,用心服务,换位思考,客户体验万事之先!执行数据说话,结果导向,注重细节,有效沟通追求效率!创新打破约束,发挥潜能,敢于尝试,不断追求创造价值!*仓储中心生产商配送经销商购买数据分析预测采购1号店商务模式*供应商定期KPI考核1号店供应链管理流程仓库运营定期KPI考核配送商定期KPI考核充货率、及时到货率、坏货率、等及时送货率、拒收率、顾客满意度、破损率、信息及时回馈率、等库存准确率、人均捡货效率、人均包装效率、发货准确率、仓库破损率、平均每单包装成本、事故率、等*B2C企业的竞争最终将体现在供应链管理上。目前国内的电子商务发展很快,物流行业的发展已经跟不上电子商务的发展,物流已经成为了大型电子商务企业发展的一大瓶颈。而1号店与其他电子商务企业相比,业务范围更广、产品种类更多,这直接导致了供应链管理上横向和纵向的复杂化,更需要构建完善的供应链,强大的物流平台。供应链管理主要包括以下四个方面:*高效供应链将产品按其需求波动情况进行分类后,用不同的预测模型对其进行需求预测,并采用(min,max)采购策略进行采购。为了给客户带来最好的购买体验,号店在全国范围内自建配送队伍完成企业近70%的订单,提供给客户最好的配送服务。为了解决商品的供销平衡问题,1号店的库存管理系统实时对缺货率进行监控,当商品库存低于临界点时,系统会自动下单补货。为了便于商品周转,库房中各个商架的摆放位置是根据顾客购买行为分析来确定的。对顾客行为做大量的数据分析,建立顾客行为模型,然后根据顾客的不同特点做新品推荐采购仓储配送CRM*