酒店管理质检 酒店全面运营质量检查表 (2).doc

酒店管理质检__酒店全面运营质量检查表 (2)酒店全面运营质量检查表酒店名称:检检查日期:序号1大类小类检查项目及标准合格5分待提高2分不合格0分小类小计制服穿着整齐,制服工作铭牌佩戴符合要鞋袜符合要求234员工头发、面容、鬓站立、行走、坐姿姿表情自然大方、面带手势自然、指甲修剪使用礼貌用语、规范形体语言自然、大行走时不勾肩搭背、遇到宾客时主动向宾不与客人抢道,主动56行为规范员工行为7891011120合格基本合格2待提高1分不合格0分小类小计序号大类小类检查项目及标准4分分1酒店计算机及电脑系电话通讯和计费设备UPS及其它附属设备完POS机、公安传输系统门窗开闭自如、配件地毯无起毛、无卷2电子设备340567硬件设备墙面颜色一致、无开家具无破损、脱漆、89公共区域装饰画框安装牢固、大堂相关指示牌制作1011121314151617181920212223242526272829区域空调工作正常、电梯内外按键使用有电梯内扶手、装饰品00楼层走道地面(地毯/客房楼层管道井门正常开启,走道天花顶无变形、检查走道照明充足,照明冷热水龙头开闭自如换气扇工作正常、噪硬件设备烘手器安装牢固、使洁具无开裂、漏水、公共卫生间装饰镜、画框安装牢照明完好,照度合理墙面瓷砖无破损地面平整、无破损门窗开闭自如、配件地毯无起毛、无卷墙面颜色一致,无开电视收视正常、画面01-28叶予舜合格基本合格2待提高1分不合格0分小类小计序号大类小类餐厅检查项目及标准4分分30313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778挂衣架牢固,无脱漆窗户开闭自如、配件装饰画框安装牢固、空调工作正常、无异电源面板无损、照明餐具无明显破损硬件设备餐桌椅牢固、无破损客房门及附属品无变防盗链/扣,安装牢固防火疏散图位置明显窗帘杆安装牢固、滑窗帘无破损、脱钩0窗户开闭自如、玻璃灯具有效、无损坏,开关无破损、划痕、取电器接触良好,安电热水壶正常使用,电视机摆放正确,频空调机(或中央空客房设施A墙面无开裂、脱漆,地毯无起毛、无卷床头板安装牢固,无床头柜安装牢固、无床垫/架无异声、断裂台桌面无开裂、脱漆椅子牢固、稳定,无装饰画框安装牢固、穿衣镜安装牢固、完电源插座插接紧密、电话线路无噪音、号门窗限位安装牢固、浴室门无变形、脱漆门锁开闭、灵活、安挂衣钩安装牢固、位座便器无损坏、漏水面盆无开裂、漏水硬件设备0梳妆镜无破损、安装恭纸盒安装牢固、使毛巾架安装牢固、镀换气扇声响正常、安淋浴喷头安装牢固、淋浴水流畅通,水温浴帘杆安装牢固、高浴帘无破损、无霉浴室A龙头开闭、调节灵活插座接线规范、安装灯具有效,无损坏,地面无破损、颜色一墙面无破损、区域颜2-28叶予舜合格基本合格2待提高1分不合格0分小类小计序号大类小类检查项目及标准4分分7980地漏排水顺畅浴室吊顶无开裂、检客房门及附属品无变防盗链/扣,安装牢固防火疏散图位置明显窗帘杆安装牢固、滑窗帘无破损、脱钩窗户开闭自如、玻璃灯具有效、无损坏,开关无破损、划痕、取电器接触良好,安电热水壶正常使用,电视机摆放正确,频空调机(或中央空墙面无开裂、脱漆,地毯无起毛、无卷床头板安装牢固,无床头柜安装牢固、无床垫/架无异声、断裂台桌面无开裂、脱漆椅子牢固、稳定,无装饰画框安装牢固、穿