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TODAY员工礼仪行为规范体系模板TODAY基本行为规范您已经是TOP-TODAY团队中最富代表性的人员之一,你的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是您个人文化素质的直观反应,而是团队形象的再现。公众的亲疏,客户的取舍,将与您的形象休戚相关。一、形象意识。我们必须具备强烈的形象意识,从点滴做起,塑造良好形象。二、员工仪容仪表——着装要求。员工衣着应当人合乎企业形象及部门形象,体现稳重大方、整齐清爽、干净利落。(1)衣着要求得体、协调、整洁、悦目。(2)上衣、裤子、领带、手帕等最好相配,衣服平整,符合时节。(3)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西,在与客户接触的任何时候,禁止两手下垂插入口袋中。(4)男士长袖衬衫要塞在裤腰内,袖子最好不要卷起。(5)女士宜化淡妆,勿戴过多饰品,裙装应配过膝长袜;领口过低、过短的衣服不宜穿着。三、社交、谈吐(1)交谈请用普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。(2)与人交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。工作之外,注意话题健康、客观。(3)与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,客观正派,维护企业形象,不互相倾轧,不涉及同行机密。四、举止、行为(1)上班时间禁止在非吸烟区吸烟,保持良好精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。(2)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。(3)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。(4)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。(5)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。TODAY思想行为规范1、管理至上,服从第一;听从指挥,遵纪守法。2、热爱组织,积极主动参加组织管理,时刻捍卫组织形象。不讲有损组织及领导形象的话,不做有损组织利益的事。3、热爱本职工作,遵守职业道德,社会公德,忠于自己的职业。4、热爱集体,互相尊重、互相关心、互相学习、团结友爱、增强团队精神。TODAY成员健全的人格建设一、健康的体魄健全的心灵基于健康的身体。对我们来讲,健康的身体是工作的本钱,一个长期生活在病床上的人,是很难成为优秀的一员的。二、正确的金钱观金钱是达到目的的一种工具。但如果我们本末倒置地把达成目的工具变成目的的本身,人们会从你的眼睛里读出金钱欲望,从而影响工作的意愿。三、诚实守信对自己所说所做之事,一定要诚实守信。承诺的事要仔细记下来,在期限之前必须兑现,若在期限之前知道无法处理好,也必须在事前向对方说明。讲究诚信的人不给别人轻易承诺,因为轻诺者必寡信。诚信是一种美德,人们从未能找到令人满意的词语来代替它。诚信比我们的其他品质更能深刻地表达人的内心。四、懂得容忍别人文明而有素质的是那些懂得容忍别人的人。古人说得好:“退一步海阔天空,忍一时风平浪静。”但人为什么不能容忍别人呢?(1)愚昧:与自己所知的不同的事物便是错的。他所不能了解和理解的事物也是不对的。(2)缺乏同情心:凡是对他有一点不如意,不管原因如何,都是错误。(3)牺牲他人而取得一种虚伪的主观的优胜:不论他人的才能如何优异,只要有一点和自己不相配或不如自己,便彻底否定对方。对工作而言,不能容忍你的同事、客户,就等