健身房店长培训.doc

营运手册2004年1月目录1、04(人)-0001公司简介………………………………………2、04(人)-0002公司宗旨……………………………………… 3、04(人)-0003公司结构……………………………………… 4、04(人)-0004员工手册……………………………………… 5、04(人)-0005个人仪容手册………………………………… 6、04(人)-0006违纪行为及处罚措施………………………… 7、04(人)-0007店长岗位职责………………………………… 8、04(人)-0008要求人事部发出书面警告通告……………… 9、04(人)-0009口头警告书面纪录…………………………… 10、04(人)-0010健身房员工评比/奖励标准………………… 11、04(人)-0011岗位评估表…………………………………… 12、04(人)-0012健美操教练月岗位评估……………………… 13、04(人)-0013申请假期通知………………………………… 14、04(人)-0014服务流程……………………………………… 15、04(人)-0015店长工作日报表……………………………… 16、04(人)-0016店长日巡查表………………………………… 17、04(营)-0001会所守则及一般通则………………………… 18、04(营)-0002前台(早/晚班)工作流程………………… 19、04(营)-0003更衣室/卫生间巡查(男)………………… 20、04(营)-0004更衣室/卫生间巡查(女)………………… 21、04(营)-0005来电访客登记表……………………………… 22、04(营)-0006会员资料日统计表…………………………… 23、04(营)-0007前台总预约单………………………………… 24、04(营)-0008会籍转移申请………………………………… 25、04(营)-0009会员挂起申请表……………………………… 26、04(营)-0010意外伤害报告书……………………………… 27、04(营)-0011会员奖励申请………………………………… 28、04(营)-0012意见回复单…………………………………… 29、04(营)-0013会员满意程度总结表………………………… 30、04(营)-0014嘉宾来房流程………………………………… 31、04(营)-0015试用卷来访流程……………………………… 32、04(销)-0001会籍顾问制度………………………………… 33、04(销)-0002工作流程……………………………………… 34、04(销)-0003“老带新”培训规定………………………… 35、04(销)-0004销售服务流程………………………………… 36、04(销)-0005准会员市场调查档案………………………… 37、04(销)-0006会员推荐信…………………………………… 38、04(销)-0007会员推荐嘉宾………………………………… 40、04(销)-0008每日预约备单………………………………… 41、04(销)-0009会籍顾问记录表……………………………… 42、04(销)-0010销售会员统计表……………………………… 43、04(销)-0011销售数据日报表……………………………… 44、04(销)-0012外联制度……………………………………… 45、04(销)-0013外联申请表…………………………………… 46、04(销)-0014外联业务报告………………………………… 47、04(销)-0015会籍申请表…………………………………… 48、04(教)-0001教练工作守则………………………………… 49、04(教)-0002教练每日工作内容…………………………… 50、04(教)-0003教练预约时间表……………………………… 51、04(教)-0004每日巡场……………………………………… 52、04(教)-0005健康/医疗史问卷…………………………… 53、04(教)-0006体能评估表…………………………………… 54、04(教)-0007会员健身计划表……………………………… 55、04(教)-0008身体善安全问卷调查………………………… 56、04(教)-0009器械保养日志………………………………… 57、04(教)-0010嘉宾体能测试表……………………………… 58、04(教)-0011教练表现评估标准…………………………… 59、04(教)-0012教练表现评估表……………………………… 60、04(教)-0013教练每周工作报表…………………………… 61、04(教)-0014教练每月工作报表…………………………… 62、04(私)-0001私人教练