[法律资料]实施细则.doc

方城县电业局落实“三公”调度“十项措施”实施细则为了认真细致贯彻落实国家电网公司“三公”调度“十项措施”,最大限度地满足社会用电需求,全面提高优质服务水平,确保电网安全可靠运行和有序供电,结合我局实际情况,特制定方城县电业局“三公”调度实施细则。具体内容如下:一、认真开展“三公”调度工作,调度机构工作人员要统一思想、提高认识,增强工作责任感,增强服务意识,提高职业道德素质,进一步提高服务水平,保证电网的安全、稳定、优质运行和有序供电。二、认真学习并严格执行《电力监管条例》、《电网调度条例》和国家有关规定,认真落实《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》,每季度前20日内向县政府书面上报上季度“三公”调度工作情况。三、严格执行购售电合同、供用电合同及并网调度协议,严格按照上级要求搞好本县电网的运行管理工作。四、坚持依法“三公”调度,结合我县电网的实际情况,科学合理地安排电网运行方式,作好各种复杂情况下事故预想,并制定了科学合理调度应急预案、方案,保证电网安全、稳定、优质运行。五、在用电紧张时,及时向县委、县政府及有关部门汇报同时加强社会舆论宣传力度,加强与客户的沟通,让全社会了解供用电形势。科学灵活调度,本着“确保重点单位和居民生活用电”和“先错峰、再限电、最后拉路”的原则严格执行《方城县电业局阶梯供电方案》和《方城县电业局拉闸限电序位表》,确保电力的安全、有序、合理、高效供应。充分利用各种技术手段力争作到不限电或限电不拉路,满足全县工农业生产和居民生活用电需求,努力减少因电力供应不足对全县工农业生产造成的损失,不发生影响方城电业局形象的事件,将缺电带来的影响和损失降到最低限度。六、设立“三公”调度监督电话65072088,主动接受政府和电力客户的监督,努力营造健康、和谐、有序的供用电环境。七、每季度发布一次电网调度信息。八、建立有效的内部监督体系,对“三公”调度工作实行全过程监督。制定《“三公”调度问询答复制度》,设立“三公”调度专门邮箱,供调度服务对象咨询、投诉、举报和提出建议并在十个工作是内给予答复。九、聘请华丰化肥公司、宛北水泥公司、翔羽化纤公司、裕州轴承公司、铅锌银矿等八家企业负责人作为我局“三公”调度监督员,建立外部监督机制。十、制定《方城县电业局定期走访、回访制度》。坚持每季度走访一次客户,对客户提出的各种问题认真作好记录并答复处理,主动接受监督