《影响大学生网购行为因素分析》_问卷调查报告.doc

调查问卷:叶瑶黄蕾
调查报告:金敏张亚程朱凌燕
调查提案:潘莉李攀潘清荣
影响大学生网购行为因素分析

信息技术的进步促进了电子商务的迅速发展,伴随着电子商务的蓬勃发展,消费者的消费方式随之发生了巨大变革,开始朝着个性消费、主动消费的方向展, 即网络购物。根据中国互联网信息中心发布的第20次中国互联网络发展状况统计显示,截至2007年6月,,%。其中,大学生网民(18-24)%,使用网络购物人数占网络购物网民数的半数以上。由此可以看到大学生构成了网络购物的主力军。影响消费者网购行为的因素有:
一、文化因素
网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善,网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到6329万人,%的网民青睐网上购物,跻身十大网络应用之列。就当前来看,学生网购用户占总体网购用户的3成。比较各个网站的用户群体,卓越亚马逊网和拍拍网用户群体中学生比例超过4成。从总体网购金额上看,学生半年网购总金额为31亿,占总体网购金额的24%。%。总体而言,大学生群体的计算机水平和文化水平比其他同龄人高,且思想意识也较前卫,因而容易参与网络购物。网络购物在对大学生的生活和学习提供了很大的
便利。
二、社会因素
中国快速发展的电子商务正在迅速地影响着许多人的生活方式,一些年轻人对网上购物越来越热衷,吃的、穿的、用的几乎都通过网络购物“搞定”。中国社会科学院科院预测,2010年中国的网络购物额将达到5000亿元,占社会消费品零售总额的3%。而在电子商务更加成熟的发达国家,这个比率可达到10%。网络群体日渐庞大。家庭里接触网络的人日渐增多,受潜移默化的影响,网络逐渐成为人们生活中必不可少的重要工具。
三、个人因素
(1)经济状况
根据前不久的二手调查资料显示,当代大学生具有较强的消费能力,每学期的平均收入(来源包括:家里、兼职、学校奖金和补助金等)超过3400元,每学期的平均支出超过4000元,经常性负债消费的大学生比例超过10%。
对于销售者来说,由于在网上进行销售没有库存的压力、经营成本低、经营规模不受场地的限制等等,这些优势使得通过网络平台销售的商品的价格低廉。物美价廉对于还是纯消费者的大学生而言是一种绝对的诱惑,所以在网上他们往往能选到满意的商品。
(2)年龄情况
消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化,在生命周期的不同阶段,相应需要各种不同的商品。如在幼年期,需要婴儿食品、玩具等;而在老年期,则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者,其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买,而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。
对大学生来说,更多表现在追求时尚,个性,在网上购物的话可以更好地符合他们的需求。
(3)是消费者的性格与自我观念。
性格是指一个人特有的心理素质,通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的购买行为。
四、心理因素
消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识,它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度和学习。
(一)动机
1、需要引起动机。需要是人们对于某种事物的要求或欲望。就消费者而言,需要表现为获取各种物质需要和精神需要。马斯洛的“需要五层次”理论,即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。需要产生动机,消费者购买动机是消费者内在需要与外界刺激相结合使主体产生一种动力而形成的。像青年消费者有如下的购买动机:追求时尚,表现时代;追求个性,表现自我;追求实用,表现成熟;注重情感,容易冲动
;网络购物能够满足大学生的心理需求包括极大的自主选择性、新鲜好奇、趣味性、时髦个性等。
2、购买动机的类型
(1)生理性购买动机。(2)心理性购买动机。心理性购买动机是指人们由于心理需要而产生的购买动机。根据对人们心理活动的认识,以及对情感、意志等心理活动过程的研究,可将心理动机归纳为以下三类:
①感情动机。指由于个人的情绪和情感心理方面的因素而引起的购买动机。根据感情不同的侧重点,可以其分为三种消费心理倾向:求新、求美、求荣。网络里的服饰或其它东西,样式多,品种新颖,选择性空间大,满足了大学生的需求。
②理智动机。指建立在对商品的客观认识的基础上,经过充分的分析比较后产生的购买动机。理智动机具有客观性、周密性的特点。在购买中大学生表现为求实、求廉、求安全的心理。
③惠顾动机。指对特定的商品或特定的商店产生特殊的信任和偏好而形成的习惯重复光顾的购买动机。这种动机具