市级全域智慧旅建设实施方案.docx

市级智慧旅游建设实施方案2018年目录一、指导思想 1二、建设原则 1三、建设目标 2四、总体架构 3(一)智慧旅游的顶层设计。 3(二)智慧旅游的总体架构。 4五、主要内容 6(一)主导型项目。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 10(二)引导型项目。 (度假区)。 11(1)电子票务子系统。 11(2)景区(度假区)信息发布子系统。 12(3)客流趋势与预警子系统。 13(4)基于位置与身份识别的服务子系统。 13(5)深度旅游引导子系统。 13(6)停车场管理子系统。 。 14(1)旅行社信息门户。 14(2)合同管理系统。 15(3)导游管理系统。 15(4)车载监控系统。 (酒店)。 15(1)数码客房服务系统。 16(2)饭店(酒店)运营管理系统。 。 16(1)游轮客房服务系统。 16(2)运营管理系统。 。 17(1)温泉运营管理系统。 17(2)电子票务(匙牌)系统。 。 。 18(三)示范型项目。 (度假区)。 (酒店)。 。 。 。 。 。 21六、实施步骤 21(一)主导型项目实施步骤。 21(二)引导型项目实施步骤。 22(三)示范型项目实施步骤。 23七、保障措施 23(一)加强组织领导。 23(二)加强政策支持和资金保障。 24(三)加强旅游信息安全建设。 24(四)加强旅游信息化人才队伍建设 24一、指导思想为加快建设西部旅游高地和国内外知名旅游目的地,增强重庆旅游吸引力,实现旅游管理、营销、服务信息化,提升旅游业整体服务水平,制定本实施方案。以《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(国发〔2014〕31号)、《国家旅游局关于促进智慧旅游发展的指导意见》(旅发〔2015〕10号)和《重庆市旅游业发展“十二五”规划》为指导,以“智慧管理、智慧营销、智慧服务、智慧体验”四大平台建设为重点,建设一批智慧景区、智慧饭店(酒店)、智慧旅行社、智慧乡村旅游、智慧旅游服务商等单位,不断提升我市智慧旅游服务水平,构建符合我市旅游发展需求、促进我市旅游业持续健康有序发展的智慧旅游服务体系。二、建设原则(一)坚持政府主导与社会参与相结合。遵循市场经济规律和旅游行业自身发展要求,建立政府主导、旅游部门牵头、社会参与、企业开发的工作机制和发展模式,充分发挥市场配置资源作用。以市场需求为导向,在方便性、高效性、易用性上下功夫,开发适应游客需求的产品和服务,满足游客在重庆旅游的全程需求。(二)坚持统筹协调与上下联动相结合。充分利用现代信息技术和重庆云计算、大数据等发展优势,依托“智慧城市”建设,围绕旅游服务、旅游管理、旅游营销,强化与文化、商贸、交通、市政、气象等信息系统的互联互通,实现一体化检索,形成全面高效的智慧旅游网络体系。(三)坚持突出重点与循序渐进相结合。充分认识智慧旅游建设的系统性和复杂性,以重点项目为龙头,通过行业示范和项目试点积累经验,再逐步向全市推广。在整体规划的同时明确各分项目,并制定相应时间表,便于迅速启动和分步实施。三、建设目标建成覆盖重庆旅游行业的基础网络,以智慧旅游云计算数据中心为基础,初步建立指挥中心、应用支撑体系和信息安全等公共服务和网络平台。启动建设一批智慧旅游景区、饭店(酒店)、旅行社、服务商,为重庆市智慧旅游互联互通与可持续发展提供基本保障。围绕旅游服务、旅游管理、旅游营销,集成大数据量存储、网络化运行、实时数据更新、检索分析工具方便易用等四大特征,形成全面高效的智慧旅游网络体系。基础信息资源建设取得较大进展,信息共享程度明显提高,标准规范基本建立,管理机制进一步完善,智慧旅游建设与应用取得显著成效。四、总体架构智慧旅游基本架构是以创新融合的通信与信息技术为基础,直接在云计算平台进行构建,以服务游客为中心,以一体化行业信息管理为保障,激励产业创新,促进产业结构升级。智慧旅游体系相互渗透、互为资源、互为动力,从而有机地建设一体化、敏捷化、数字化、交互式的旅游发展新模式,推动旅游业现代化发展。(一)智慧旅游的顶层设计。运用系统论的方法,对智慧旅游建设的各个方面、各个层次、各种参与力量、各种正面的促进因素和负面的限制因素进行统筹考虑,理解和分析影响智慧