员工职业化的养成与塑造PPP-0"职业化"就是“专职化”或“专业化”(professional)——职业化的内涵:-1-*AProfessionalSalesman一个顶尖的业务员什么都能卖,因为客户要买的不是商品,而是你。ppp-1-*思考目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”,是因为什么?ppp-4参考答案 ①整个公司没有这种意识,也不想要求。②个人无所谓,反正可以随便换工作。∴客户除了无奈,只有尽量小心。ppp-7[检讨]“核心文化”和“基本要求”是什么?本公司哪里明显不足?本公司哪些干部、员工很不理想?本公司在一定市场领域中的排名或定位。ppp-,我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。收集并整理客户的意见与投诉征求供应商、经销商、协作(加工)厂商的想法与竞争对手交流,向他们观摩学习ppp-3思考就你经常消费的事物(、餐厅、百货公司、幼儿园、房产、自行车、旅行社),说明他们什么地方被你发现“很不专业”?ppp-4职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时,他很容易地就会放弃我们。ppp-5[检讨]“能力(技术)”。列明这些能力应该拥有的知识、技巧记录每位干部、员工的能力差距(缺口)准备相关的教材、课程、工具ppp-6
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