南阳莲花温泉数字化健康疗养管理系统方案书2013年11月14日目录第一部分公司简介 3第二部分健康管理业务流程走向图 4第三部分项目施工周期 6第四部分健康管理系统软件报价单 6第五部分售后承诺 8第一部分公司简介专业的健康管理软件系统供应商公司自创建初期以“质量为本,服务至上”为宗旨,以超前的经营理念,过硬的产品质量,最佳的服务态度,努力塑造沐阳品牌!优秀的品质我们的健康管理信息系统严格按照现代软件工程的规范开发,综合多家健康管理软件的优点于一身,使用上努力向“傻瓜”软件靠拢,方便用户操作;功能上提供多种模块和选项,满足用户需求。产品定位高,系统运行稳定。完善的服务始终坚持“服务先行”的经营理念。针对高科技产品的特点,积极完善售前、售中、售后全程服务。并本着对用户高度负责的精神,依靠公司的雄厚实力,举办各种类型的培训班和加强公司服务团队的建设,使客户买得放心、用得称心、合作开心。公司以“质量为本,服务至上”为宗旨。宏远的未来公司目前开展多种渠道与各地代理商合作经营,使得公司规模更加强大,经营模式更加规范,管理更加科学,且更加注重用户的售后服务质量。我公司技术人员于2013年11月12日到贵地实地调研,并与相关领导细致讨论了健康管理相关的的科室物理规划和流程走向,最终达成初步共识,为更明晰表述健康管理的规划建设,特整理此文档,请领导审阅:第二部分健康管理业务流程走向图调取…健康资讯生日祝福节日祝福健康回访短信平台健康管理师其他方式书画盆景观音禅院运动疗养药浴膳食疗养个人健康管理管理档案中医辨识辅助闻切闻问切问望接团/散客流程文字说明:登记:系统通过营销团队接订团体或散客直接到前台登记获取预检人员信息并同时登记住宿信息,个人登记可通过二代身份证读卡器完成人员身份识别,团体人员可通过名单导入方式实现。收费:团体直接记账或结算处理,个人到收费点确认收费信息并打印费用凭证,未收费确认的人员不能发放导引册。团体人员至少经过记账处理,否则也无法进行后续流程。个人持费用凭证到收费处交费,团体则在日后统一交费。检前单据:收费确认后的人员可发放导引册(卡),受检人员持此类单据方可进行全程检查。检中:受检人员首先到国医堂接受专家问询,专家得出初步诊断并将此信息实时传递到健康管理师处,健康管理师依据不同体质及个性情况下达健康处方并打印处方凭证。各项目处接收此处方并据此安排具体活动。检后:疗养流程结束后,系统自动汇总单位费用、折扣情况等信息以便单位结账,费用信息可与财务软件连通,实时传递挂账单位、金额等信息。日常一些医疗常识、注意事项、复查通知等都可经由短信平台完成。其他:对于VIP用户需设立绿色通道。检前先到VIP休息室等待,检后报告优先打印,节日期间由服务部发送祝福短信,VIP生日祝福等,遇到特殊情况,专家医师电话问候等。第三部分项目施工周期序号名称工期(天)备注1调研期2详细调研需求并与相关人员商讨软件解决流程2研发期5根据调研的需求实现软件功能3施工期5软件初步成型后安装到各客户端4培训期3培训各项目处相关操作人员操作方法5试运行期10模拟正常流程试运行软件,对于中间出现的问题适时调整施工方式:现场开发施工人员:至少含有一名软件开发人员注:由于情况多变,各施工周期允许穿插进行第四部分健康管理系统软件报价单编号软件系统名称说明1登记模块与住宿登记
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