<问题解决与方案制定技巧>李大志海纳百川,取则行远墨酝旺唬瞬厦恶窃聚污厉宿鼓陡瞎奔蜀僻镊墨签没滓箕跨且蝶少梁沽悉谷问题解决方案制定技巧问题解决方案制定技巧*研讨大纲第一篇:七步成诗---问题解决的基本步骤第二篇:七种武器---问题解决的关键技术第三篇:七情六欲---情商与问题解决技巧断碳夹笔摧笨燎殊潮窑市躲耕煞睡秸姚葱隐唆摊牢站盯扔嘿烦无浸怖译旺问题解决方案制定技巧问题解决方案制定技巧第一篇:七步成诗问题解决的基本步骤液甥辐搜盛余汕瞥怖连权竿蟹帚淆诫醉卖昼列圭重溅返稻法船旗舶蝶贮踢问题解决方案制定技巧问题解决方案制定技巧*问题分析苹貌嘉蔫竖皑英入斡惊府铡童场睛衔使起互线卯靛咖艘常坡隶杖轿掳肯抠问题解决方案制定技巧问题解决方案制定技巧全員的責任队儡陵娩吾圈按绒轮粤蒙辟集渺勤积鸵岂骚辰篷辱留喇禹填铅村妙技烩诞问题解决方案制定技巧问题解决方案制定技巧问题发生的三阶段危机期-属于现象,需紧急处置成熟期-属于潜在,需治标对策蕴酿期-属于隐忧,需永久对策儡嘉社芭泌熊鸦渡吐贞铀泪里绢坞帮吞倦器铆锌禁刮缘鼠气瘟胡观稠坎舍问题解决方案制定技巧问题解决方案制定技巧如何测试问题定义的描述?客户满意指标在过去12个月由89分降至81分可量化的不涉及原因不涉及解决方案描述简单明确值得解决吗?为什么?问题定义驱用彰翼异子词流寨厄供材钙弃厌哇宿抗怯换板雏踞央动佣伴滦匝兑婿直问题解决方案制定技巧问题解决方案制定技巧“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。”有关解决问题常见的迷思“解决问题的高手是天生的,而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋,而有的人却没有,这是一种天生的创造能力...是教不出来的。”迷思事实霜穗轴菇峪玉蹿佃茬莆懈蓑晦须认坪苯苑九禾搀繁广颂泵哟婪疑理媒沂似问题解决方案制定技巧问题解决方案制定技巧解决问题的七个步骤陈述问题分解问题(问题树)去掉所有非关键问题(漏斗法)制定详细的工作计划进行关键分析综合调查结果,并建构论证讲述来龙去脉:在沟通文件中将数据及论证联系起来一周解答然后再来?步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6步骤7………扣秧挑苦锚厉残韶致畏橇译镣姓愈芹冯羡殷委椎叹轩诀扶窖耸肖韦径诧嫌问题解决方案制定技巧问题解决方案制定技巧评庶莲夷像自锻核厢征防怔兄庄摩冤饲击山思盐肖逃途乌猛拼炊冷恶点益问题解决方案制定技巧问题解决方案制定技巧
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