preview本章要点:“态度”的具体含义:,当有人向领导请示工作时,往往想了解领导对这个事的态度。,但一直未谈对象。她父母托人介绍了一个不错的男孩。但是好长一段时间没动静,她妈妈总是着急地问小芳“你咋总不与家见面呢,对他是个啥态度撒?”,懒散,常迟到早退,并对领导安排的工作不能按时完成。最后,人事经理与他谈心,批评他,并说“看看你,你对工作是个什么态度”。1、态度的构成:态度认知情感行为1)认知成分:是指个体对某一对象的认识和评价。2)情感的成分:是指个体对态度对象的情感体验,即对态度对象的情绪或感情体验。3)行为成分:是指个体对态度对象的反应倾向,即定势作用。又称为行为的准备状态,即个体准备以一定的方式行动的倾向。态度的认知成分——知觉、理解、认识(如:很重要)态度的情感成分——情感、倾向、偏爱(如:不喜欢)态度的行为成分——行动、表现、结果(如:去做),他们是协调一致、相互作用、相互影响的。1)认知成分是态度的基础,没有认识也就无所谓情感和定势作用2)情感成分是态度的核心和动力,3)行为成分是态度的外在表现,个体对态度对象的认知和情感最终导致个体采取行为方式的倾向。2、态度(attitude):是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。反映了一个人对于某一对象的内心感受。:组织支持度,员工敬业度、差异度工作满意度——工作的积极程度工作参与度——工作的认同程度组织承诺度——,受主客观两方面因素的影响。主观因素:个性,经验,需要和愿望与态度的形成有直接关系客观因素:家庭、学校、群体和社会文化都制约着态度的形成
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