@网商汇微群:621794http://q./621794/invitation=12p23xt-1f631每日分享微博营销案例,欢迎关注。 当我们认真去做任何一件事情的时候,都会有很多新的收获。下面是从网上搜集的客服们的心声,希望对客服部的工作人员有所帮助。 1、售前的奉承不如售后的服务 2、你今天对客人微笑了吗? 3、客服创造价值 4、真正的销售始于售后 5、客户永远是对的 6、顾客之后还有顾客,服务的开始才是销售的开始 7、服务不只是维修故障的机器,而是维护用户的心情和心灵。 8、你如何对待别人,别人也就这样对待你 9、因为态度的不同,同样的工作,也会干出不一样的效果;而干同样工作的人,也会有不同的体验和收获。 10、用心倾听,倾听万千用户之心声。用心服务,服务万千用户之需求。 11、服务投诉处理一半是技术,一半是艺术! 12、一切都是过程,可以忍受,可以承受,当然也可以享受! 13、100-1=0,牢记这个公式,用心对待每一位客户! 14、不要让服务至上当作口头禅! 15、用一颗感恩的心对待每一位客户! 16、真心付出一定会有回报,做人要厚道!" 17、传承文明,感动你我!" 18、态度决定一切!" 19、客户就是中心,中心来自爱心! 20、售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效。 21、人人都是服务员,环环都是服务链,行行都是服务业。 22、手握手的承诺,心贴心的服务。 23、当重大投诉来临,客服就是公司的防火墙! 24、一个中心————客户为中心两个基本点————基于公司、基于客户三种角色————忠实的倾听者、优秀的裁判员、成功的解说者 25、声音打动人,服务打动心。 26、客户服务原则————两“快”两“好”“两快”————响应快、处理快“两好”————态度好、效果好 27、让我们用服务留住我们的客户 28、把微笑融入话音,把真情带给客户。 29、客户是工作以外的自己,怎么善待他们,就等于怎么善待自己! 30、首先要自我满意才能还给客户满意。 31、赞美他人,让你我有个好心情…… 32、认真倾听、真情服务、站在客户的立场为客户服务! 33、忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍,做客服的最最适用。 34、用户的事,就是我最大的事! 35、一份诚心换得一份放心 36、勿与客户论是非 37、对别人微笑,就是对自己微笑
客服语录 @淘宝金蛇郎君 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
