市场营销部管理制度资料.doc

目录目录 0-第一节市场营销部组织架构及职能分配 1-一、部门职责 1-2二、岗位设置 1-三、各岗位的主要工作职责 2-8四、职业道德 8-10第二节营销策划部管理制度 10-第三节营销策划部业务流程 10-15第四节营销策划部工作指引手册 -15-26第五节市场营销部提成发放制度 -26-27第一节市场营销部组织架构及职能分配一、部门职责1、根据公司及市场的需求,策划提出或拓展新的经营项目方案;2、负责对公司新开发地产项目进行深入的市场调查、收集资料,提交《市场分析报告》,提出适销及招商的方案,并提出投资该项目的《初步可行性分析》;3、参与公司其它房地产项目营销、招商策划方案的计论、研究确定;4、拟定产品价格及销售、招商的方式及策略;5、负责制定项目的市场定位、VI设计等策划并提交建议书;6、制订项目的整体营销推广方案,主要内容包括:(1)产品分析;(2)市场分析;(3)价格策略;(4)媒体应用策略;(5)销售方案;(6)推货策略;(7)销售目标;8、制订公关活动策略并监控实施;9、制订广告宣传策略,主要包括:(一)拟订年度、月度和特定活动的广告计划;(二)广告代理商的联系、选择和管理;(三)广告媒体的选择、运用和管理;(四)根据实际销售情况,调整广告宣传策略。10、广告投放、促销活动效果分析;11、营销、招商业绩目标的订定与分配;12、参与企业形象、品牌策划工作;13、销售、招商资料的收集、整理和存档;14、销售、招商合同的签署、整理及归档;15、相关产权及手续的办理。二、岗位设置岗位设置的基本原则:因事设岗、因岗设人。岗位设置:分管副总经理市场营销部总监营销策划经理主策辅策文密助理招商经理销售经理→业务员招商员销售合同主管合同签约员产权办理员文员组织架构图:分管副总经理市场营销部总监营销策划经理文秘助理策划小组销售小组招商小组客服小组主策销售经理招商经理客服主管辅策业务员业务员办事员三、各岗位的主要工作职责1、分管副总经理直接上级:总经理主要工作职责:1、负责领导部门销售、招商、策划的工作,对各个区域实施宏观管理、控制。2、负责项目的全程工作及与其他内/外单位的沟通及合作;2、负责管理者及各种资源在部门内的调配。3、负责组织各项目的前期准备工作,以及项目营销方案的审定。4、负责部门内各管理层的协调;5、负责下级员工的佣金发放、审核等工作。6、负责监督销售资金的回收情况及进度。2、市场部总监直接上级:分管副总经理职责要求:参与前期拓展、确定楼盘销售、招商策略,准确提出策划、销售及招商技术的发展方向,提出具有开拓性的专业观点,并监督各项目的销售、招商进度;全面把控策划报告关键技术思路及销售、招商、拓展工作的实施及策略;对策划报告评审、汇报能准确把握;监督项目销售、招商情况及市场动向,适时拨正方向、策略等。部门管理、拓展和维护客户。负责部门内各管理层的协调详细工作内容:负责部门内部的业务发展规划;负责部门员工专业技能、公司规章、纪律的培训。员工思想教育与企业文化传播。及时掌握员工思想状况,解决员工工作中的实际困难与矛盾;缓解员工之间、员工与企业之间的误会与矛盾;负责制订部门内部绩效工资、投标奖励及业务提成发放方案,并及时向公司领导汇报有关情况;参与制定楼盘销售、招商策略,准确提出策划、销售及招商技术的发展方向,并监督各项目的销售、招商进度;及时把控策划思路及销售、招商工作的实施及策略。清晰了解各项目运作,负责每个项目的具体监控及操作效果评定。根据企业利益最大化原则指导策划项目组进行项目操作与价格调整;负责制定公司策划技术平台体系,并组织策划人员搭建、完善技术平台。负责制定并实施业务课题研究计划;根据部门实际情况对部门工作人员的工作安排做出相应调整;负责本部门同公司其它各部门之间的工作协调,如人力资源部、财务部等。协助拓展工作各阶级策划的组织工作,参与拓展报告的评审与讨论;参与公司与代理商的对接及情况反馈。负责对主策划师以上级别人员的考核,包括业务操作、专业技巧和职业道德等。负责公司信息管理与信息化建设。负责公司企业文化建设与对外宣传工作3、营销策划经理直接上级:部门总监职责要求:全面负责部门工作的日常管理、工作安排及人事安排;撰写或指导完成项目的研究方向的全程报告(定位、物业建议、定价、营销等);协助公司拓展的项目,并给出意见;指导并监督项目全程销售、招商、策划工作及人事安排;统筹安排策划报告撰写、分析、评审;对报告质量较好的把控能力;确保各项目按照既定的计划正常运作;指导与培训部署的工作;合理地调配相应的项目、工作和人事;负责部门内人员沟通和协调。详细工作内容:协助部门总监完成策划中心核心工作,如本部门业务规划、项目操作、人员管理及业务拓展等;第一时间掌握本部门员工的思想状况,宣传与解释企业文化与公司制度、决策。及时跟踪部