目录序言城域市场环境调研消费者调研竞争对手调研了解我们现代零售业发展潜力巨大需求旺盛,业态转型迅速,现代超市业态高速发展当前零售业市场集中度低,区域、部门分割严重,发展潜力巨大(见附表)优势零售业企业跨地区、跨行业快速发展已成为必然趋势附表:国际零售市场的发展程度与集中程度市场规模美元$澳大利亚新西兰中国香港新加坡中国台湾日本韩国泰国马来西亚印度越南印度尼西亚中国菲律宾现代业态所占份额(发展程度)前5位连锁店所占份额(集中程度)消费者对于现代销售渠道的依赖将越来越严重消费者更喜欢到现代销售渠道购物,这与他们的生活方式和收入无关。未来年轻人会继续选择现代销售渠道购物,这将进一步削弱传统销售渠道的重要性但同时消费者对现代销售渠道的要求也将越来越高期望成功和自我成就—面对激烈的职业竞争—急于表现自我(例如通过汽车、房子等财产证明自我)快节奏的生活—有限的休闲时间—强烈渴望放松和娱乐—越来越期望得到方便和解决需求,例如到大卖场购物开始以家庭为中心—很多的家庭计划(例如买房子、汽车、家庭旅行计划)—孩子更是生活的圆心(孩子的教育是重中之重)越来越重视生活质量(尤其在一类城市)—希望看到更专门化的产品—对产品和服务要求更高—与上一代相比对价格不那么敏感对于服务、便利、效率、个性化的追求比以往任何时候都更加强烈服务半径越来越小,必须在有效半径之内充分发掘消费潜力;地利性行业,地理位置对零售业经营有极大的影响;早进入者的地利壁垒容易形成,并有一定的垄断性;这使得现代零售业表现出鲜明的地利性特点能否充分挖掘区域内的消费潜力是一个商业项目成功的关键因素商圈调研就是使用科学的手段了解项目所在商圈的有关情况,从而为项目的设计、推广、营销提供科学的依据商圈调研正是在这样的背景下产生的城域市场环境研究消费者研究竞争对手研究一个城市的宏观环境决定了我们采取什么样的经营策略消费者习惯在什么场所消费,选择这些场所的标准是什么,这些场所是否已经满足了消费者的全部需求,消费者需要什么类型的商业设施(现在以及未来)谁有能力与我们直接竞争,他们采用什么竞争手段,他们的SWOT分析结果,谁是我们的潜在竞争对手,他们的冲击力有多大,如何应对城域市场环境的调研通常是要得到下面这些内容的有关数据人口环境经济环境自然环境政治法律环境科学技术环境社会文化环境企业性别构成地理分布年龄结构人口总量家庭组成人口环境未婚期新婚期满巢期一满巢期二满巢期三空巢期孤独期通过对这些数据的分析,我们可以明确应该采取的基本的经营策略利用品牌,提高忠诚度迅速扩大市场空间占领市场空白填补业态空白通常对这类数据调研我们采用二手数据收集法二手资料收集统计年鉴;地方史志;城市规划以及商业规划;有关行业的专业网站;对业内人士展开有目的性的访问,了解更多的内容;对商业设施的走访;其他手段;
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