公务接待制度.doc

第1章总则
第1条目的
为规范公务接待工作,树立公司的良好形象,特制定本制度。
第2条公务接待的范围
包括有关领导和来宾检查指导工作、学习考察、联系工作和会务活动等各类公务接待活动。
第3条管理部门
,负责协调公司的公务接待活动。
,由所在部门自行承办,行政部予以必要的协助。
第2章接待准备工作细则
第4条接待管理部门应根据来访单位(团体、个人)的要求,分情况及时处理。
,要按照事先安排的接待计划,做好接待前的相关准备工作,确保接待工作的有序进行。
(团体)联系考察参观、学习时,接待人员要问清时间、内容,带队领导的姓名、职务,来客总人数,是否用餐等情况,报告公司领导并按领导指示意见妥善安排。不能安排的,要向客人解释清楚。
,经公司领导同意后,介绍到相关部门接待。
,要首先问清客人姓名、工作单位和来访意图等情况,向公司领导请示后再安排。
,所涉及的问题都在行政部职权范围内,可由行政部直接处理。
第5条相关部门按照领导要求,做好接待工作中所需的公司相关文件资料、产品等准备工作。
第6条公司行政部要做好接待地点的卫生工作,并准备茶具、饮用水等所需物品。
第7条接待人员要提前安排好客人住宿、用餐等事宜。
第8条接待人员在接待过程中要严格遵守公司的礼仪规范。
第9条接待人员凡遇到超出自己职权范围的问题,应主动向领导请示,不能擅自做主。
第3章涉外公务接待
第10条公司接待国内外来宾时,除由总经理或其他高级管理人员亲自接待以外,其余由行政部配合有关部门负责安排接待工作。
第11条外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排。
第12条外事接待工作的基本原则是:认真负责、热情周到、不卑不亢、言行得体和严守机密。
第13条外宾来访时,接待人员要准确掌握客人或领导乘坐的交通工具抵离的时间,提前通知有关单位和人员做好接送准备。
第14条外宾来访时,接待人员要根据来访者的目的、规格及兴趣、意愿等选择、安排参观项目,确定活动内容,拟订接待方案,报请主管批准。
第15条公司应根据批准的接待方案,认真做好业务洽谈工作。洽谈时如遇到超出权限范围的事情,应向公司领导请示。
第16条安排外宾用餐除特殊情况外,原则上陪同人员不得超过两名;安排娱乐活动时,陪同人员亦应适当控制,坚决杜绝出现高消费、大吃大喝等现象。
第17条在接待来宾的工作中,要认真做好安全保卫工作。
第4章接待费用管理
第18条接待标准

安排住宿人员时,原则上在公司所属宾馆或招待所订房,特殊情况可在其他宾馆订房。

(1)用餐标准为:宴请公司负责人以上领导(含随行人员,下同),每人每餐元;宴请公司部门领导、业务合作公司领导每人每餐元;宴请业务合作公司部门领导、公司管理人员每人每餐元;宴请普