XX年科室护理工作总结.docx

XX年科室护理工作总结 XX年内科护理总结内科全体护理人员在院领导的支持和帮助下,遵循医院管理,倡导的以“病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进。现将XX年我科护理工作总结如下: 一、认真落实各项规章制度 1、我科重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,保证护理工作按照操作规程去做。 2、坚持查对制度: (1)要求每日核对医嘱,并有记录。(2)护理操作时要求必须做到三查八对。(3)坚持填写输液卡,一年来未发生护理差错。 3、认真落实内科护理常规及专科护理,坚持填写了各种信息数据登记本。二、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。 2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训,改善医患关系,我们的护理工作得到了患者及家属的好评。 3、对住院病人发放医德医风满意度调查表,满意度调查结果在90%以上。 4、每月科室定期召开公休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5、对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科专病知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。三、加强了院内感染管理 1、严格执行各项消毒隔离制度。 2、坚持每月对治疗室的空气培养。 3、坚持每天对治疗室进行紫外线消毒,并记录,每星期对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录。 4、一次性物品使用后均能及时毁形,集中处理,并定期检查督促,记录。 5、病房坚持每天紫外线消毒,上下午各通风半小时。 6、医疗废物按流程转运,并记录。四、圆满完成重点专病专科检查 1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。 2、开展有中医药特色的康复和健康教育指导,获得病人好评。 3、开展中医护理技能操作训练,重点为中药药烫法和穴位按摩两项。 4、制订中医护理质量持续改进措施,积极改进,并记录,效果良好。五、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基三严培训,并组织理论考核。 2、科室每周组织业务学习,内容为护理基础理论知识、专科知识。 3、坚持每月进行一次护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了讨论,以达到提高业务素质的目的。 4、注重收集护理服务需求,通过发放护理工作满意度调查表,获取并热的需求及反馈信息,及时提出改进措施,同时对护士的工作给予激励,调动工作积极性。 5、加强护士礼仪文化学习,强化护士的现代护理文化意识,规范护理操作用语,护患沟通技能,培养护士树立良好的职业道德,提升护理人员素质。六、工作中还存在很多不足: 1、基础护理有时候不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒服。 2、病房管理有待提高,病人自带物品较多。 3、个别护士无菌观念不够强,无菌操作时有不带口罩的现象,一次性无菌物品用后处理不及时。 4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷,特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降,这是我科急需提高和加强的。 5、健康教育不够深入,缺乏动态连续性。内科刘小英XX-11-16 心内科XX年护理工作总结 XX年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下,在科主任的带领及科室医生的帮助下,以护理部提出的“个案追踪抓质量,深入病房作指导,持续改进促发展,规范培训见成效”为工作思路,以“改善服务树品牌,加强质控保安全”为工作目标,结合《优质护理服务评价细则》,运用PDCA及威高管理课程学到的知识全面推进科内护理质量,圆满完成了年初制定的工作计划。现将一年的护理工作总结如下: 一、护理管理及护士行为规范方面: 1、年初重新修订了护士岗位职责,并召集全科护士认真学习,本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制度,不迟到早退,不串岗脱岗,不上班期间干私活,不接打手机。 2、护士长严格执行下巡下视制度,每日完成护理部要求做的“五件事”,对发现的问题及时整改,对患者满意和不满意的护士分别进行了奖励和考核,消除了安全隐患,避免了不良事件的发生,从而提高了患者的满意度; 3、护士长运用威高管理课程学到的知识对科内护士实行分层次管理; 4、通过科内每月满意度调查及回访中心对本科出院病人的回访,将患者反馈的问题及时分析原因,及时提出整改措施,并严格考核,避免再犯。二、优质护理服务方面: U及普通病区的病房管理、基础护理及生活护理基本上能做到患者满意; 2、弹性排班,合理利用人力资源,保证特殊时段科内人力充足; 3、科内开展的高年资和低年资护士“一对一”的传帮带效果显著,护理人员的理论及操作水平明显提高; 4、按照护理部的要求,在两位高年资护士王肖萍、吕秀平的指导下,U内危重病人的护