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农信社规范化服务心得体会农村信用社服务规范与服务管理培训心得体会 XX年6月16日—17日,我参加了区联社服务规范与服务管理培训班,有幸聆听了专业资深老师的讲座,接受指导。通过这次区联社组织的培训班的学习,使我受益匪浅,虽然时间很短,但我感到了自已的变化很大,也更有了激情和活力。农村金融业的竞争是信誉的竞争,更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低,孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务,不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,才能实现农村信用社整体服务水平不断提高,才能创造出属于农村信用社的辉煌。一、严于律己,乐于奉献作为一名党员,在工作中始终要严格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦,力争为大家办好事、办实事,身为一线柜员,认真做好柜台业务,从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,永葆共产党人的先进本色,始终把客户满意不满意作为工作标准。二、牢记“一切为了客户,服务尽善尽美”的服务理念客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义,时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭,在服务工作的细节上,追求完美,不管工作有多忙,始终做到“三声”要求,坚持站立服务,微笑服务,热情服务,把优质服务工作做到客户的心坎上。在优化服务环境的方面,积极倡导人性化服务,根据客户的实际困难,打印出温馨提示和各种业务介绍流程,给客户带来很大的方便。三、苦练技能、打好基础没有过硬的业务技能,就干不好本职工作,学好业务,熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞、掌握微机操作,这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提,同时也保证了工作的顺利开展,提高了工作的整体效益。四、立足本职,争创一流业绩银行是国家融资工作机构,但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作,及时对各种信息进行总结,提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。做好规范化的服务,是为了树立农村信用社良好的社会形象,增强行业竞争力。作为农村信用社的一员,我(转载于:写论文网:农信社规范化服务心得体会)尽自己最大的能力来学,严格执行各项规章制度,做好督促检查,为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。农信社礼仪培训心得养成好的习惯我很荣幸能够听到多次为专业银行提供培训的杨老师的课程,这使我受益匪浅。老实说,在我的脑海里,时常浮现出这样的画面,我以专业的形象出现在大家面前,为大家提供完美的服务,获得客户的肯定。我曾经也无数次的这样要求自己,但很多都没有坚持下来,或者有时候坚持下来也都大打折扣。此次培训,无论是基层员工,还是联社领导都跟着一起学习,并一块考试,足见领导对此次培训的重视,相信我们这会是一个良好的开端。行为心理学上有一个名词叫做“21天效应”,指的是新的习惯或者理念得以养成并巩固需要二十一天的时间,也就是说,坚持21天我们就会形成一个良好的习惯。那么我们为什么要养成一