2016年12月团委信访工作总结.doc

2016年12月团委信访工作总结一、XX年xxx团区委信访排查调处工作完成情况为做好今年的维稳和信访工作,海淀团区委书记班子高度重视,继续由团区委权益部主管书记负责信访工作,权益部具体落实。一年来,区未委会办公室共接来电、来函、来访计十余次,问题主要集中在离异家庭孩子的受教育情况、婴幼儿食用过期奶粉、困难犯罪青年的法律援助等方面,工作人员通过与有关单位的协商沟通,均在较短时间内给予了当事人回复,为信访人提供了解决问题的途径,办结率为100%,区信访排查调处工作收到了初步成效。(一)领导高度重视,周密部署信访工作,落实工作责任领导重视是做好各项工作的前提,团区委领导干部认真部署落实工作责任,对全年信访排查调处工作的开展做出了重要的指导。一是团区委主要领导高度重视。信访工作是连接党和政府与人民群众关系的重要渠道和窗口。团区委书记及各级领导带头研究部署信访排查调处工作,多次召开专题会议,认真分析形式,强化工作措施,形成了“一级抓一级,层层抓落实”的信访领导机制,推动了信访工作的有效开展。二是认真落实重要文件精神。年初,海淀团区委认真分析研讨京海发[XX]17号文件,结合当前海淀区形势,为全年信访工作的推进提出了明确的目标。认真处理每一起信访诉求,及时召开信访工作办公会议,研究、部署、解决青少年反映的热难点问题,全力维护青少年的合法权益,确保实现全年信访总量总体下降,无重大重复上访户,无信访群体性事件,重点时期无非正常上访的目标。三是进一步明确工作责任。为强力推行信访排查调处工作,团区委按照海淀区委17号文件要求,以“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”为原则,充分履行主体责任,抓好本地区、本系统、本领域的信访工作。明确”以区领导代理为龙头,解决疑难矛盾纠纷;以委办局、街道、乡镇代理为主线,解决专事突出事;以社区、村代理为基础,解决小事身边事”的三级代理工作机制,变“被动等访”为“主动代理”,不回避,不听之任之,不无所作为。(二)实行专案督办和研讨,切实解决了一批社会热难点问题。随着信访部门权威的加强,信访途径的进一步拓宽,信访渠道的进一步畅通,广大群众对信访工作的信任度越来越高,信访工作涉及到的领域也越来越广,区未委会办公室在充分发挥自身职能的基础上,加强与各部门的合作联动,切实破解了一批信访难题。重点信访案例有婴儿奶粉质量问题及于腾琦同学失学在家问题等。比如,徐先生孙女9月出生后一直选用医院提供的奶粉,但在十月中旬发现奶粉已于XX年2月过期,为了孙女的安全着想,徐先生希望医院能做出保证,以后孩子因奶粉质量问题受到的伤害由医院负责,而医院只愿意以消协假货处理规定即假一赔十处理,徐先生向未委会请求援助。未委会办公室经研讨给出以下建议:一是整理和保存好孙女的出生证明等证据材料,走法律途径;二是咨询全国青少年法律与咨询中心,确定需要准备的具体材料和处理办法。再如,XX年6月团区委接到了来自裘冰冰女士的咨询电话,据裘女士反映,他与前夫于XX年办理离婚手续,孩子于腾琦抚养权归其丈夫于新洲,并协议规定裘冰冰每月给孩子抚养费XX元。由于丈夫对孩子的教育管理方式不当,孩子的学习出现了很大的问题,裘女士两次帮孩子转学,但是于腾琦并不适应新学校,截至裘女士电话联系团区委,孩子已失学在家逾一年之久。裘女士希望找到合适的方法,帮助于腾琦走出现状,接受正常的教育。团区委接到咨询电话