献给白衣天使关爱工程沟通技巧讲师:海伦AICI国际认证形象顾问AICI风采网-风采形象学院高级培训师英国斯泰福厦大学(StaffordshireUniversity)MBA讲师美国形象美学院(BodyBeautifulInstitute)认证高级造型师伦敦形象学院(LondonImageInstitute)认证高级形象顾问新加坡形象学院(AcademyofImageMastery)认证高级形象顾问美国西雅图城市大学(CityUniversity)MBA学位,EFG银行金融集团北京代表处代表。具有丰富形象管理知识与企业管理经验,熟悉外企、国企和私企等不同商业组织中的企业文化与人员管理需求,从形象传递信息的全新角度解读国际最前沿的形象管理理论在我国各界人士沟通实践中的应用,是提升美学品味修养和跨越文化障碍的引导者。与患者沟通的困惑时间紧,没法细说,太忙了!同样的问题反复说,太累了!碰到生气的人和事,太烦了!出了事故承担责任,太委屈了!沟通技巧提高沟通技巧的目的使对方明白自己说的?使对方理解自己?获得对方的信任?沟通技巧怎样建立信任?自信----你爱自己吗?可信----你的形象可信吗?认同-----感受到“同”吗?理解-----对方是哪种杯子?付出-----给予是最好的沟通沟通技巧自信---你相信自己吗?你爱自己吗?闭上眼睛,问问自己……你爱自己这个人吗?相信自己是完美的吗?你爱自己的工作吗?相信自己干的很好吗?你爱自己的生活吗?相信自己很幸福吗?沟通技巧---信任你相信自己吗?你爱自己吗?沟通先从自己开始:感谢自己的一切!让自己开心满意,充满正能量,别人才喜欢靠近你,信任你,愿意与你沟通!沟通技巧---信任怎样建立信任?自信----你爱自己吗?可信----你的形象可信吗?认同-----感受到“同”吗?理解-----对方是哪种杯子?付出-----给予是最好的沟通沟通技巧可信的形象55387第一印象你的视觉专业形象你的专业行为举止你的语言和声音你的眼神和表情你的光环沟通技巧---信任沟通技巧---信任55387第一印象55%视觉形象38%行为态度7%说话内容
医患沟通技巧讲义 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
