优质护理模式对医患关系的改善效果.doc

优质护理模式对医患关系的改善效果.doc:..优质护理模式对医患关系的改善效果王会鑫(剑阁县人民医院四川广元628300)【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672—3783(2015)06-0150-02【摘要】目的:分析优质护理模式对医患关系的改善效果。方法:选取我院2013年1月〜2014年5月期间所收治的120例住院患者作为研究对象,随机均分为观察组与对照组两组,每组各60例患者,两组予以同等标准治疗服务,对照组实施常规护理,观察组给予优质护理模式,对比两组患者护理服务满意度与护理意外、护患纠纷发生率。结果:观察组护理服务满意度显著高于对照组,且护患纠纷发生率、护理意外情况均明显低于对照组(P<0.◦5),存在统计学意义。结论:优质护理模式有助于强化医患关系,稳定患者情绪、强化护理满意度,避免护理意外与护患纠纷的发生,值得临床应用推广。【关键词】优质护理;医患关系;改善;对比随着医疗服务的规范化及人们对医护工作认识的深入,护理工作日趋成为影响医疗结局及患者就医体验的重要因素,同时也是影响医患关系的敏感点。为定向分析优质护理模式所具有的临床价值作用,木研宄中针对性纳入了我院2013年1月以来所收治的60例住院患者,给予了优质护理模式,取得了显著的效果,现将研宄结果具体报道如下。〜2014年5月期间所收治的120例住院患者作为研究对象,随机均分为观察组与对照组两组。所有患者均无精神病史,其中对照组60例患者中,男性患者36例,女性患者24例;年龄跨度为19〜78岁,平均年龄(&plusmn;)岁。观察组60例患者中,男37例,女23例;年龄20〜79岁,平均年龄(&plusmn;)岁;2组患者性别、年龄等一般资料无明显差异,P>,具有可比性。,对照组患者给予常规护理模式,观察组患者给予优质护理模式,具体护理路径如下:沟通教育及心理干预。①护理教育开始前先与患者及家属相互熟悉和初步了解,之后全面展开护理相关的U头教育、书面教育、示范指导教育,全面调动患者思维与感官,辅助患者快速、准确地了解各项护理工作的必要性与侧重点,引导患者配合医护工作[1]。②摆正心态,消除负面心理。患者住院时都有不同程度的失落、焦虑等负面心理,为每位患者制定长期的心理干预方案,入院开始初步分析患者心理状态,分步骤、冇方向地消除负面心理,尽可能与患者建立亲情式护患关系,发自内心予以关怀和帮助;鼓励患者就内心闲惑或医护工作提出疑问,亲切、专业、简洁地作出解答和引导,提升患者安全感和信任度,引导患者配合医护工作[2]。优质基础护理。维持病区安静有序,营造奋利的休息环境,提醒患者按吋休息,并根据病情实际与患者需求设定护理时间;限制探访人数,探访亲友要注意卫生,ICU病房探访要严格遵守卫生和其他规则;根据患者病情、心理特点决定怎样为患者反映病情和疗效、怎样开展患者的健康指导工作[3];尤其是用药吋,护理人员应系统为患者介绍药物作用及药物治疗的必要性,以便促使患者更加积极的配合用药;同时护理人员应鼓励患者间相互沟通交流,病重患者面前不用消极词汇,运用肢体语言安抚患者,减轻患者痛苦和恐惧。个性化特殊护理