企业管理之戒.doc

企业管理之戒美国财星顾问集团的总裁史蒂文·布朗在总结了自己的经验和教训的基础上,十分精辟地指出了企业经理常犯的几种管理错误。1、拒绝承担个人责任。史蒂文·布朗认为:“管理者如果想发挥管理效能,个个就得勇于承担责任。”杜鲁门任美国总统后,便在自己的办公室挂了一条醒目的条幅:“扯皮到此为止。”第一位经理都应该效法杜鲁门总统的格言。假若你对所在单位的工作成绩和效益不满意,请不要怪罪通货膨胀,请严格谨慎地检讨你采用的管理方式。经理应敢于服从于自己所敬重的人,尤其是勇于承担个人责任的经理。2、只控制工作成果。经理如果只想控制工作成果而不想试图去影响职员的思想也是管理上的一项错误。因为每个人的工作习惯不同,他们的行动也会不一样,所以,布朗指出:“经理只有了解人性因素并且能够对职员的心理了如指掌,生产力才会逐渐地得到提高。”3、对每个人都采取同样的管理方法。凡是试图以同一种方去管理每个职员的经理,一定没有希望成功。优秀的经理擅长掌握职员的个性差异,认清每位职员的优缺点,因人而异,因材施教,职员采取个别管理原则。很多的经理都想在同一时间里处理绝大数人的问题,而尽量避免一对一的谈话,由于没有谈话的针对性,所以这并不是一种有效的管理方法。4、经理仅仅是职员的伙伴。如果经理只试图成为职员的伙伴,那么说明了他不谙管理之道,因为在这种思想的指导下比较容易形成委员式管理,而委员式管理通常只等同于管理,而不是领导,久而久之,职员会觉察到经理毫无工作业绩却照薪水。5、附和错误的一方。布朗认为:“忠诚并不意味着你必须去附和上级的不正确意见或观点。”经理要想克服和附和错误一方的方法就是充分发挥管理阶层的作用及职责,促使自己和职员都能有正确的工作态度。6、忘却利润的重要性。企业的每一位经理都应该竭力防止利润的下跌。经理只有不断地提醒职员注意他的个人活动与公司的因果关涨,才能确保利润不致下降。7、专注业务问题。史蒂文·布朗认为,把90%的时间花在处理业务问题上,而解决这些问题只能影响到10%的生产力,这同样是一种管理错误。经理如果太过于注重业务问题,以致会完全失去工作目标。因此,好的管理者在自己及他人遇到问题时也绝不会忘记自己的主要目标。8、未能培育人才。管理的主要目标是使企业经营的活动功能持续长久。一位优秀的经理必须能做到就是没有你,公司的业务仍能有效地进行。假如做不到这一点,那么你一定是忽略了自己的重大责任--培育人才。布朗认为:“对经理的最大考验不在于经理的工作成效。则在于经理不在时职工的工作成效。——原载于《国际知名企业》==管人先管情==西方一学者认为,“有效的领导者就是最大限度地影响追随者的思想、感情乃至行为。”人是有着丰富感情生活的高级生命形式,情绪、情感是人精神生活的核心成份。作为领导者,仅仅依靠一些物质手段激励员工,而不着眼于员工的感情生活,那是不够的,与下属进行思想沟通与情感交流是非常必要的。现代情绪心理学的研究表明,情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用,它支配和组织着个体的思想和行为。因此,感情管理应该是管理的一项重要内容,尊重员工、关心员工是搞好人力资源开发与管理的前提与基础,这一点对技术创新型企业尤其重要。美国著名的情绪心理学家拉扎勒斯提出,当前面临的事件触及个人目标的程度是所有情绪发生的首要条件,当该事件的进行促进个人目标的实现时,产生积极的情绪情感,反之,则