如何做一名优秀的零售顾问
崔元信
巽寮
目录
工程零售部介绍
职业素养和职责
商业行为礼仪
销售技巧
一、工程零售部介绍
窗外任何天气,无阻享受属于地中海全年的恒温的舒适
一度电,在家享受日本温泉风情
足不出户,呼吸湿度50%的加拿大阔叶林的清新
寒冷的冬天,感受冰岛地热的温暖
美的舒适家居一体化
冷气、热水、鲜风、地暖,为你所控,
为您打造梦想中的未来家居标准!
一、工程零售部介绍
五大核心产品
随心智能控制
无尽温泉热水
惬意节能空调
清新健康新风
暖从脚生地暖
一、工程零售部介绍
1、零售顾问概述
A解疑:价格疑问、品质疑问、效果疑问、服务疑问
B促进购买行为
二、职业素养和职责
2、零售顾问职业区别
A:传统售货员
B:促销员
C:终端零售顾问
二、职业素养和职责
2、零售顾问基本素质与职业观念
A:高中以上学历,形象端庄大方;
B:口齿伶俐、思维敏捷、反应迅速;
C:自信、热情、耐心、恒心;
D:热爱本岗位,有团队意识和协作精神。
二、职业素养和职责
2、零售顾问基本素质与职业观念
工程零售顾问可分为四个层次
1、低级的工程零售顾问讲产品特点,希望客户购买;
2、中级的工程零售顾问讲产品优点,让客户知道;
3、高级的工程零售顾问讲产品利益点,让客户动心;
4、顶尖工程零售顾问卖产品的价值(效益)与好处,
证明产品能够满足客户的需求。
二、职业素养和职责
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