电子旅游合同.docx

电子旅游合同 GF—XX--2403 团队国内旅游合同国家旅游局制定国家工商行政管理总局使用说明 1、本合同为示范文本,供中华人民共和国境内旅行社与旅游者之间签订团队国内旅游合同时使用。 2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项,空格处应当以文字形式填写完整。 3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充,变更或者补充的内容,不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。 4、本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释,在全国范围内推行使用。团队国内旅游合同合同编号:______________ 旅游者:实际人数等人;旅行社:; 旅行社业务经营许可证编号:; 第一章定义和概念第一条本合同词语定义 1、旅行社,指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、经营旅游业务的企业法人。 2、旅游者,指与旅行社签订国内旅游合同,参加国内旅游活动的内地居民或者团体。 3、国内旅游服务,指旅行社依据《旅行社条例》等法律法规,组织旅游者在中华人民共和国境内旅游,代订公共交通客票,安排餐饮、住宿、游览等服务活动。 4、旅游费用,指旅游者支付给旅行社,用于购买国内旅游服务的费用。旅游费用包括: (1)交通费; (2)住宿费; (3)餐费; (4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费; (5)行程中安排的其他项目费用; (6)导游服务费和旅行社的其他服务费用。旅游费用不包括: (1)旅游者投保的个人旅游保险费用; (2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用; (3)合同未约定由旅行社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用; (4)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用。 5、购物场所,指《旅游行程安排单》中安排的,专门或者主要以购物为活动内容的场所。 6、自由活动,指《旅游行程安排单》中安排的自由活动。 7、自行安排活动期间,指《旅游行程安排单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。 8、旅行社责任保险,指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。 9、旅游者投保的个人旅游保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。 10、离团,指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。 11、脱团,指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。 12、转团,指由于低于成团人数,旅行社征得旅游者书面同意,在出发前将旅游者转至其他旅行社所组的国内旅游团队的行为。 13、拼团,指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订合同时经旅游者同意,与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。 14、不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客当前旅游电子合同的漏洞在现代人的日常生活中,出行旅游越来越成为人们重要的休闲方式,度蜜月、亲子游、出境游等丰富的旅行目的及方案满足了不同人群的旅游需求,旅游行业也发展成了服务行业乃至整个经济领域重要的经济支柱。然而旅游业的极速发展也滋生了许多“不健康”的产物,黑车、黑导、强制购物、殴打游客之类的新闻时有发生,仅仅依靠《旅游法》也无法普照到所有“黑暗”的角落,所谓“导游在外,法律有所不受”。为了更好的保障旅游经营者和旅游消费者各项权益及人身财产安全,国家旅游局及各省市旅游局均推行并试点旅游电子合同。例如上海旅游质量管理系统就是上海旅游局参与监督管理,并由上海市9家旅行社在12年4月率先试点使用。自从XX年4月1日试点使用电子版合同以来,上海共有出境社、赴台社、国内社等约250家旅行社使用该系统。截止至今年4月,已上报合同超84000份,涵盖游客超人,其中经营赴台业务的旅行社覆盖率达100%,出境社为35%。一、什么是旅游电子合同? 旅游电子合同是以通过审核的旅游合同标准格式为内容,在符合法律规定的第三方电子合同订立系统中订立的旅游合同。它可以实现与游客在线填写签署、修改、下载、上传备案、统计分析、监督管理的全部功能,具有可以替代纸质旅游合同的法律效力二、旅游电子合同的特点 1、标准统一作为旅游电子合同的核心,国家统一标准合同示范文本定期更新并发布,使用统一的格式及标准,准确描述合同行程等重要