虎口夺单系列之二.pptx

“冷脸”前台挡道按照先前确定的销售思路,乔林的第一个销售动作就是要先与项目负责人余小芳联络,并力争在最短的时间内,让余小芳知道我是谁,我是做什么的,同时要传递良好的印象,为双方的首次见面刨造一个好机会。乔林是个行动力很强的人。他相信,成功就是一场计时赛,成功者在规定时间内一定要比其他赛手取得更好的进展。乔林拿起电话,拨通了X公司的电话。“你好,X公司。”电话那头传出前台小姐程序化的声音。“冷脸”前台挡道“你好,请转余小芳经理。”乔林特意把话说得简单、轻忪,避免与前台纠缠。“她很忙,请问您找她做什么呢?”前台的语气似下变得更柔和些,但专业化的问句,依然能流露出她的警惕以及冷冰冰的脸。乔林快速得出一个结论:她不好对付。“需要和你说吗?我是税务局的,要和她说财务的事。”乔林拿捏着强势语气。他清楚,这种情况下老实交代往往会遭到拒绝。“冷脸”前台挡道“先生,很抱歉,请您理解我的工作,这段时间推销电话特别多,每天都有很多推销软件、代理报关的,这些工作我们都已经选好合作伙伴了,可推销电话依然不断,甚至还有人假借政府部门的名义要求接通电话,为此我们都被领导批评很多次了!所以,请您千万理解我们的工作!”电话被挂断了。在这位“冷睑”前台小姐大篇幅地解释原因时,乔林能听到其他前台小姐也在工作,而且在她挂掉电话时,乔林听到她与身边的同事说了句“李婷,你去楼下拿一下快递。”一位前台能给其他同事安排工作,“冷睑”应该是前台主管了,难怪这么老辣、无情!算老子倒霉,出门遇到鬼。乔林心里暗自抱怨。“冷脸”前台挡道但这三两分钟的通话,还是传递出了一些有价值的信息。乔林在手边的工作簿上顺手记下了两句话:,该项目的竞争异常激烈。,“冷脸”主管难对付,而那位被她叫去拿快递的“李婷”说不定好说话。收服前台11:30之后,乔林再次拨通电话,希望能碰碰运气。通常,9:00~11:30之间公司业务最多,推销电话也很多,前台最忙,她们做事多是快刀斩乱麻;而在轻松的时间里,工作节奏放慢就意味着她们有更多的耐心。“你好,x公司”。谢天谢地,这次不是“冷脸”的声音。“你好,是李婷吗?”乔林换了开场白,语气里洋溢着热情和熟悉。“是的,你是哪位啊?”对方好奇地问道。听李婷的语气和语速,乔林判断出她是个涉世不深、性格外向的小姑娘,正对自己口味。这是一个不错的开始。“呵呵,一个月前,我找余小芳时和你通过电话啊,我跟余小芳还聊到过你,说你可爱、敬业……”。收服前台“是嘛!不记得了,我每天接耶么多电话,嘻嘻……”李婷兴奋起来。“呵呵,美女多忘事啊。你声音好听,也很特别,几个星期过去了我还能听出你的声音。”乔林把音调尽量放自然。“嘿嘿,过奖啦。”李婷的语气里掺杂着沾沾自喜。人在被赞美的时候,智商会迅速降低,也会放下警觉。“我想,你一定人如其声,有机会要去你们公司一睹芳容……”乔林继续拍马屁。收服前台乔林一边奉献着赞美,一边推进着与李婷的聊天,根据李婷细微的地方口音,乔林跟李婷攀上了老乡。而且还得知她男朋友也是做业务的,而且她认为业务人员平时不断经受着别人的拒绝,承受着巨大的压力,但她欣赏这些敢于挑战的人。“我就喜欢挑战,年轻人嘛,不接受挑战怎么能成长呢?其实我也是业务人员,我叫乔林,是XX公司做ERP销售的。”乔林企图博取李婷的同情与共鸣,同时也坦白了自己的身份,顺势做了自我介绍。收服前台乔林提到,自己有一些资源,可以帮助李婷的男朋友介绍几个单子,“这些单子不会太小,不过,现在做业务就算有人介绍了,竞争依然会很激烈。”乔林向她倒起了苦水,但这些大实话兜底,更让李婷相信乔林要帮忙介绍的业务确实存在,他不是在画饼。李婷刚要说谢谢,乔林就跟上一句:“出门就是要靠明友,以后我还要请你这个老乡多帮忙呢。”“嘿嘿,我能帮你什么忙呢?我只是一个小小的前台。”李婷自嘲说。她马上补充说:“我们接错电话,有时会被经理训斥,严重的还要罚款。就说余经理吧,前天我们主管转接了一个推销电话,就被她狠狠地骂了半天,我们都很怕她。”收服前台“余经理非常凶吗?”乔林问。“月底财务工作很忙,加上不断有ERP软件销售人员烦扰她,她有时候脾气不太好。”李婷说,“以后你找余经理,你可以直接打她的分机8207,而且千万不要告诉她是谁告诉你的,否则我就死定了。”“谢谢老乡,你该吃午饭了,是朋友来日方长,找时间和你男朋友一起出来吃个饭,大家认识一下。”乔林圆满收场了。在前台埋下眼线初识前台的“内线”价值认识了李婷,让乔林非常兴奋。在乔林看来,李婷是一个非常重要的资源,认识她,甚至要比在电话里得到佘经理的一句认可和肯定更重要。因为,李婷就是他梦寐以求的内线,李婷有可能成为乔林攻坚这个项目的“眼睛”。带着兴奋的心情,乔林吃了顿非常