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品管圈成果汇报圈名:心灵圈单位:心理科汇报者:徐桥永降低陪护人员对心理科陪护制度的不依从率PDCA大小循环示意图实施(DO)1、组织品质团队2、主题选定计划(PLAN)确认(CHECK)3、活动计划拟定4、现状把握5、目标设定处置(ACTION)7、对策实施与检讨6、对策拟定8、效果确认9、标准化10、检讨与改进(无效果时)(有效果时)圈的组成莫晓薇徐桥永范冬梅梁芳邓远新刘红亚成立日期:2014-5-1完成时间:2014-8-%,护师占30%,我们是一支强有力的队伍辅导员兰春玲圈长:黄彩宜用生命感动生命用心灵温暖心灵圈微介绍中间一个大圆圈和一个小圆圈相连接,代表病人脆弱的心灵和心理科全体护士强大的爱心相连着,代表心理科全体护士用心灵与病人心灵沟通,将病人带出心灵的阴霾,迎接阳光美好的生活。代表心理科护士用温暖的双手呵护每个病人的心灵,用生命感动生命,用的我们的行动证明,他们可以战胜疾病,可以和正常人一样的幸福生活整个图是一个爱心,代表心理科的服务宗旨《爱是用心聆听,用心服务,用情呵护,用技取信,力求心心愉悦》主题选定备注:以评价法进行主题评价,共8人参与选题过程。票选分数:5分最高、3分普通,1分最低,第一位为本次选题主题。评价项目主题提案人上级政策可行性迫切性圈能力总分优先级减少开放式病房病人私自离院率邓远新20162622846提高病人家属对健康知识知晓率莫晓玲20222428943降低陪护人员对心理科陪护制度的不依从率梁芳383636341441减少住院病人发生跌倒、活动,共有成员8名,通过头脑风暴提出以下问题,采用评价法选定主题主题活动说明心理科为精神科开放式病房管理模式,每个住院病人都要求有陪护,陪护人员能否遵守心理科陪护制度,对病人的人身安全,治疗的依从性,患者及家属的满意度,以及治疗的效果起到重要作用4、对个人而言:增强护士“以病人为中心”的服务意识,、对医院而言:提高病人对医院的信赖度,提高医院的品牌知名度,有利于医院的长远发展。3、对科室而言:改善工作流程,提升护理服务质量,减少护理不良事件发生,、对患者而言:提高治疗依从性、治疗效果、:在住院过程中凡是出现陪人不遵守心理科陪护制度的都属于陪护制度依从性差名词定义陪护制度的不依从率=(每周陪人不遵守陪护制度的人数÷当周住院陪人数)×100%衡量指标