六韬策略与危机管理处理.doc

六韬策略与危机管理处理
讲师:谭小芳
助理:**********
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训目的:
1、实现品牌资源的整合传播效应;
2、掌握领导者危机处理的技巧与能力;
3、协助学员建立有效的危机管理小组;
培训对象:企业其他高管人员、公关部、市场部、销售部及策划总监、策划工作人员。
培训背景:
现代社会,危机四伏!食品安全、营销危机、辞职风波、财务危机、媒体发难......突发事件与日俱增,企业面临着来自方方面面的挑战!比尔?盖茨说:“微软离破产永远只有18个月”;张瑞敏说:“我每天的心情都是如履薄冰,如临深渊”,任正说:“华为总会有冬天,所以准备好棉衣,比不准备好”。另外,管理者公关素养的缺失,轻者受到媒体批评,重者经营瘫痪,遭遇公众唾弃,乃至崩溃消亡。企业家王石一言激起千层浪,章子怡一不留神成为千夫指,前有三鹿奶粉公司破产,今有丰田汽车全球遭遇阻击。这些众所周知的事件只是众多危机的冰山一角,现代社会,危机四伏!危机时时刻刻在向我们敲响警钟:坐视不管被危机情愿吞噬?还是拿起公关利器有所作为?
培训大纲:
第一天:六韬策略篇
第一诫、营造魅力,领导要过形象关
1、形象代表着领导的综合素质
2、形象邋遢的人办事大多不干练
3、领袖气质并不完全出于天赋
4、冷面孔领导的时代早就过去了
5、演员大红大紫,导演自然风光
6、在特定的场合要保持必要的深沉
7、不要让个人隐私成为别人攻击的把柄
8、领导者带头守规矩,其效甚大
9、知道的不等于能做到,身教永远胜于言教
第二诫、调整自我,领导要过性格关
1、做错了也没必要过分自责
2、有严重性格缺陷的人当不好领导
3、情绪失控,动辄抓狂乃懦夫所为
4、从谏如流是领导者必备的雅量
5、不管对与错,都要准备听人骂
6、学会包容那些“麻烦制造者”
7、嫉贤妒能是自我毁灭之道
8、敢于直面自己的缺憾
9、善于对复杂情况迅速做出判断
第三诫、与人为善,领导要过处世关
1、四种令人失望的领导
2、做领导必须忍人所不能忍
3、刻薄待人,下场会很难看
4、放下领导架子,照顾一下别人自尊
5、惠人以恩不在大小,有时一句话就够了
6、不要轻易在上司面前“孔雀开屏”
7、随时随地向别人传递积极和热情
8、唤起别人奉献与合作的愿望
9、把功劳让给下属,你将收获巨大
第四诫、谨慎表达,领导要过说话关
1、到什么山上唱什么歌?
2、地位越高的人越要谨言慎行
3、说话办事要留下回旋的余地
4、话说得太满会让自己下不了台
5、不要斩钉截铁地拍胸脯
6、即使是能办的事,也不要马上答应
7、言辞可以暖昧,态度必须明朗
8、说自我表露的话要拿捏好分寸
9、说话趾高气扬的领导招人厌恶
第五诫、知人善任,领导要过用人关
1、如何识别精英式人才?
2、怎样识别有潜质的人才?
3、如何识别将相式人才?
4、领导智慧的精髓在于知人善任
5、诸葛亮用马谡,犯的是什么错误
6、用人讲心机,就看领导如何把握
7、领导者要学会识别各种欺诈行为
8、必须警惕的四种“无德”下属
9、有能力而不忠诚的人是危险的
第六诫、战胜刚愎,领导要过权力关
1、凭什么让人为你赴汤蹈火
2、用权不当,会毁了权力本身
3、适当的时候要“恩威并举”
4、上行必有下效,正人先要正己
5、权力说到底就是影响力
6、靠精神的力量“呼风唤雨”
7、领导者不必处处精明干练
8、多听听别人意见,少一点独断专行
9、博采众议才能处理好复杂棘手的问题
第七诫、能屈能伸,领导要过挫折关
1、面对突发事件要处变不惊
2、要有深谋远略,以不变应万变
3、沮丧抑郁时不可决定大事
4、三思而后行,谋定而后动
5、学会藏身,等待出头之日
6、留得青山在,不怕没柴烧
7、任何时候都不要露出狂态
8、实力悬殊时,要避开强手的锋芒
9、装愚守拙,是事业低潮时的上上智术
第八诫、把握原则,领导要过人情关
1、真正为友情负责
2、如何节制子女权力?
3、如何对待亲友求情?
4、管好身边的秘书和家人
5、“枕头风”挡不住也要挡
6、领导配偶不妨学学马皇后
7、贫居闹市无人问,富在深山有远亲
8、权力和金钱历来是人心的试金石
9、拿人家手短,不要背上“人情债”
第九诫、克制贪欲,领导要过金钱关
1、别让钱动摇了你的心理防线
2、常在河边走,如何不湿鞋
3、小嗜好也会让你栽大跟头
4、人生在世,好事不可占全
5、领导不能不算的人生成本账
6、欲望不加约束,就会无限膨胀
7、生活方式不仅仅是个人私事
8、找回被物欲驱逐的生命之美
9、善于自我调节,求得心理平衡
第十诫、洁身自好,领导要过美人