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护士礼仪
梅州中医医院凌利
一、护士礼仪的定义
护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。
二、护士礼仪在护理工作中的作用
1 护士礼仪可以加大护患关系的亲和力
护患关系是护士跟患者及其家属在一定条件下形成的关系。护患关系的好坏直接影响到病人治疗的效果。
2 、护士礼仪能保证护理质量的提高
护士礼仪的塑造,是强化护理行为效果,促进护理质量提高的重要条件。
3 护士礼仪能满足患者心理需求
一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题,使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。
三、《护士礼仪规范》的内容



容貌服饰美
A、护士应该淡妆上岗,化妆是为了彰显你相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系,化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。
B、恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分,一般来说,护士应该提供微笑服务,这种笑应是发自内心的。
C、服饰方面,护士必须衣帽整洁,头发不宜过肩,前面露发3~5公分,后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜,颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋,无论冬夏,都是如此。至于衣服,俗语说,宁可露,不可透,露也要露得适中,千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。
语言交流美
护士在工作中应注意文明礼貌用语,提倡普通话,要音质清晰、音色优美、音调适度、音量适中。它包括从一般性的礼貌用语到职业性的工作用语,使学生通过学习与训练,掌握与人沟通的基本技能和一般技巧。
行为举止美
A、站立姿势护士的站姿要求:头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,两脚脚尖距离10~15公分,脚跟距离3~5公分。
端坐姿势
护士坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,右脚后移半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,臀部占椅面的1/2~2/3。