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必学!服装导购销售技巧
导语:怎么把衣服卖掉,怎么去留住客户,怎么对待老顾客,服装营业员的水平非常重要。当然,更重要的是作为服装店经营者,你得提高营业员的销售水平,得学会服装销售技巧。
下面就是些日常经常碰到的问题,服装店营业员一定要学的销售技巧。
1、本来就是做折扣店的,跟其他专卖店比较,价位已经很低了,所以不议价的原则,顾客的心理是,你让价了,他下次会想让得更多,如果下次你又给多让一点,又觉得第一次吃亏了。让所有的人都习惯你的店是不议价,大家自然就不会还价了。不议价还能容易管理店员。
2、对待进店的顾客,不能热情过头,但也不能爱理不理,如果顾客拿起某一件衣服开始前后看看时,可以让他试穿,并可以推荐类似的款式供他多样选择,这时就要求营业员有一定的经验,不能弄巧成拙。有一点,真得不合适顾客的衣服,千万不要一定说合适,硬是想让他买,人都是长眼晴,下次他就不一定会光顾你这家店了,如果他穿在身上合适,人家看了也说好,哪他还能帮你介绍生意呢。记得问对方要不要留下电话,下次有新货可以通知他。
3、对于成群结对进店的客户,这种生意往往做得成的比较少,因为人多嘴杂,眼光都不一定一样,别去争论衣服是不是真得是不是适合,两个人一起来的生意最好做,因为两个人一般是好朋友,自然在喜好上也会比较相同,所谓物与类俱。
4、对于老客户,尤其是一些经常帮你带来生意的老客户,我有些客户只要一个电话说有新货从十几公里外赶来,如果不议价的原则哪就行不通了。但是接待这些老客户自己一定要在场,多聊聊当成朋友一样,他们聚在你店里还会给你拉生意呢,会跟新进店的客户说好话的。