课程大纲礼仪的概念礼仪训练的作用基础礼仪的内容礼仪:是人们在社会交往活动中必须遵守的行为规范与准则。体现为礼貌、礼节、仪式等具体形式。礼仪的本质就是尊重。礼仪的概念形象是品牌,形象是机会良好的企业形象是企业的无形资产。公司职员的仪态,代表了公司的礼仪和风度。因此,企业中每个员工的一言一行,都是塑造良好企业形象的基础。基本礼仪的内容基本礼仪的内容仪容礼仪:是人的外表,一般来包括人的容貌、服饰、姿态等方面。仪表礼仪:是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。女士仪容仪表着装:职业套装或套裙、浅色衬衣、皮鞋禁忌:黑色皮裙不能穿穿裙装不光腿袜子不能出现残破鞋袜必须配套避免出现三截腿仪容:发型美观、大方,发长不过肩淡妆微笑男士仪容仪表着装:深色西装、浅色衬衣、领带、皮鞋原则:要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要少装东西仪容:简洁的发型不留长须保持面部清洁
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