BtoC电子商务小组成员:程静陈婷婷陈维维丁艳飞含义B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。发展B2C最早源自95年那会。刚开始有些人开始使用电脑。最开始涉足这个的有8848,当当,麦考林,卓越网等等。当然,后来8848被风投压着转型B2B就最后倒闭了,卓越网被卖了。后来进入2000年以后,B2C就如雨后春笋般的出现了,有京东商城,唯品会,绿森网,呼哈网,东方CJ,湖南快乐购,都来买商城等等(太多,不一一列举)。进入2009年后,在淘宝商城的大量宣传下,很多企业及有点资金的企业都开始进入B2C行业了,这就是个充满硝烟的行业,空前的激烈。业务模式门户网站:腾讯·搜狐电子零售商:当当·卓越·亚马逊内容提供商:新浪交易经纪:携程市场创建者:易趣ebay服务提供商:中国万网社区服务商:IVILLAGE@@@@@@@特征1、用户群数量巨大,所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广;2、安全技术应能够确认客户,避免冒名顶替和非法操作;3、经常会出现“一次性”客户,即不注册、不连续使用,只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务;4、网络上传输的信息可能涉到个人机密,例如帐号和操作金额;5、商务活动涉及的支付或转帐金额较低(小额支付)。B2C电子商务的种类较多,应用系统的构成、工作方式和安全技术方案不尽相同。无线通信和无线网络技术支持下的移动电子商务对一部分B2C服务非常适用,并且使用的设备简单,客户群异常巨大,发展前景无限。运营管理&综合型B2C&垂直型B2C&传统生产企业网络直销型B2C&平台型B2CB2C网上销售商品三大类实体商品数字产品数字化服务B2C领域商业模式订购:在线服务,在线出版,在线娱乐广告支持:像广告公司收取费用事务处理费:按级别收取费用赞助:又被作为补充性收入来源B2C后台管理流程图网上客户订单订单受理
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