现代市场营销笔记心得资料.ppt

现代市场营销学刘建领企业有两项基本职能:营销和创新。------德鲁克•新技术的发明只解决了一半问题,另一半则有赖于成功的营销。----菲利普•科特勒一、市场营销的发展(一)、市场和市场营销1、市场市场是指消费者对某一产品需求的总和,既包括现实的需求,也包括潜在的需求。它是买方和卖方、供给和需求两种力量相互作用的总和。产业是卖者的集合,市场是买着的集合,在这两者中间,要有沟通、要有产品和服务的提供、要有金钱和信息的交流。2、构成市场的因素是人群、购买欲望及购买力。3、市场经济利用市场机制配置资源和引导经济运行的经济形势。市场经济理论包括:自愿和互利的交换、价值观念差别、价格的协调作用。4、市场营销是促进市场交易的手段。市场营销活动是一个不断适应新的市场环境、不断满足新的市场需求特点的弃旧扬新的过程。市场营销四要素:产品、价格、分销、促销,简称4P。(二)、市场营销观念的演变1、传统营销观念生产观念产品观念推销观念2、现代营销观念市场营销观念(以顾客为中心):确定市场目标、以顾客为中心、重视协调工作、确立竞争优势、优化营销组合、利润是最终目的。社会营销观念3、21世纪市场营销新观念综述国际市场营销的新趋势未来营销观念特征:消费者学习、品牌观点、品牌偏好、作出决定、竞争优势。重视“顾客价值”:市场意识、改善经营状况。(三)、现代市场营销的核心理念1、顾客是中心2、竞争是基础3、协调是手段4、利润是结果(四)、市场营销要素与市场营销组合1、市场营销要素:产品、价格、分销、促销,简称4P。2、市场营销组合:以外观、式样、规格、体积、花色、品牌、质量等组成产品组合,以基本价格、折扣、津贴、付款时间、信贷条件等组成价格组合,以销售渠道、储存设备、运输等组成分销组合,以人员推销、广告、公共关系、营销推广等组成促销组合。3、市场营销就是指在变化的营销环境中,旨在满足顾客消费需要,为实现企业经营目标而进行的市场调研、细分、目标市场选择及相应的营销策略制定实施等一系列与市场有关的企业经营活动。4、现代市场营销的4C要素:消费者的需求和欲望、消费者愿意支付的成本、消费者购买的便利性、与消费者的沟通。二、企业与市场营销环境(一)、企业与市场营销环境1、市场营销环境:是由企业营销管理职能外部的因素和力量所组成,这些因素和力量影响营销管理者成功的保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。2、市场营销环境特征:客观性差异性相关性动态性不可控性