竞争情报与企业危机公关.ppt

竞争情报与企业危机公关
赵刚
2004年5月
2004中国企业危机公关与竞争情报应用峰会
中国科技促进发展研究中心赵刚
本主题由以下部分组成
经典案例分析
现代企业中的竞争情报系统
情报时代中的情报竞争力
竞争情报价值链分析
竞争情报中的预警系统
企业危机公关
竞争情报与危机公关
问题讨论与总结
内容提要
中国科技促进发展研究中心赵刚
内容提要
经典案例剖析
现代企业中的竞争情报系统
情报时代中的情报竞争力
竞争情报价值链分析
竞争情报中的预警系统
企业危机公关
竞争情报与危机公关
问题讨论与总结
本主题由以下部分组成
中国科技促进发展研究中心赵刚
经典案例剖析
竞争情报与危机公关实际案例
“红定商人”与奇瑞集团
案例一:
背景资料联接
《中国经营报》2003年6月:安徽“红顶商人”调查
传统媒体、互联网上的热烈报道和激烈讨论:
导致
危险的“红顶商人”
“两会”代表关注“红顶商人”
关注“红顶商人”现象……
例如:
中国科技促进发展研究中心赵刚
经典案例剖析
竞争情报与危机公关实际案例
“红顶商人”与奇瑞集团
案例一:
问题讨论!!
?
“红顶商人”事件对奇瑞的影响?
奇瑞集团在“红顶商人”事件后的反映?
由“红顶商人”事件看
奇瑞集团的情报预警和危机管理
中国科技促进发展研究中心赵刚
经典案例剖析
竞争情报与危机公关实际案例
阜阳“劣质奶粉”事件与三鹿乳业
案例二:
背景资料联接
阜阳公布不合格奶粉厂商名单,其中包括三鹿乳业
传统媒体、互联网上的热烈报道和激烈讨论:
导致
劣质奶粉“黑名单”有假阜阳公开向三鹿集团道歉
“阜阳劣质奶粉事件”祸及三鹿乳业厂家喊冤
……
例如:
中国科技促进发展研究中心赵刚
经典案例剖析
竞争情报与危机公关实际案例
阜阳“劣质奶粉”事件与三鹿乳业
案例二:
问题讨论!!
?
阜阳“劣质奶粉”事件对三鹿乳业的影响?
三鹿乳业在“劣质奶粉”事件中,遭遇
黑名单后的反映?
由“劣质奶粉”事件看三鹿乳业的情报预警和危机管理
中国科技促进发展研究中心赵刚
经典案例剖析
竞争情报与危机公关实际案例
英特儿公司化解无线局域网标准事件
案例三:
背景资料联接
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很多很多……
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中国科技促进发展研究中心赵刚
经典案例剖析
竞争情报与危机公关实际案例
英特儿公司化解无线局域网标准事件
案例一:
问题讨论!!
?
由“WAPI标准”事件看英特儿公司的情报预警和危机管理
“WAPI标准”将会给中外厂商带来什么?
英特儿公司是如何做出反映的?
中国科技促进发展研究中心赵刚