维普资讯
一年第期■现代管理科学■管理创新
中国电信的品牌建设研究
●张俊明郭东强
摘要:经营品牌是中国电信转型的出路。文章从品牌建设的重要性,提出中国电信品牌建设的存在问题与误区,针对
陛的提出中国电信的品牌战略及品牌营销对策
关键词:品牌战略;品牌营销;品牌培育
,不断提升客户忠诚
品牌是企业价值和竞争力的综合体现和表征,。而打造特点鲜明的客户品牌
。
消费者接触品牌后所产生的联想、心理反应、。以
行为驱动。
:以客户品牌对客户进行有效区隔,可避免全局性、低
,应当成为消费者选层次价格战:通过客户品牌牵引,可避免渠道陷人低端竞
择和忠诚品牌的理由和依据,应当被看作是企业对市场的争:通过客户品牌培养客户忠诚,可以最大限度维持核心
承诺。它包含两层结构即:品牌形象定位层和产品定位层。价值稳定:客户导向规划品牌,能使新业务导人、市场试验
有三部分内容:品牌的目标客户群品牌主要用来打动哪的目标更明确:服务型企业更应开展客户导向的品牌经营
些客户;品牌的核心诉求品牌要满足客户的哪些内、外与客户情感沟通:打造特点鲜明的客户品牌也是政企客户
在需求;品牌的竞争比较优势品牌与竞争对手相比的优占总收人%业务发展的需要。
势所在。三、中国电信的品牌战略
二、中国电信建设品牌的重要性品牌战略是旨在品牌培育、品牌增值和品牌竞争力提
.品牌是企业重要的无形资产。,
。目前中国电
形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法,
影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。只要品牌能够战略的认识方面也存在一定的误区需要转变
带来所需要的利益、能够匹配所期望的感情、。缺乏完整的
,不会在乎品牌体系。业务品牌相对比较多,客户品牌较少,并且覆盖
品牌背后的企业是谁,它的使命是什么。不全面,服务品牌则更少,并且缺乏打造服务品牌的意识。
.品牌竞争是市场营销领域中最高境界的竞争品品牌缺乏内涵。在这一方面,中国移动的“全球通”和
,也体现在服“动感地带”
务市场。目前中国电信市场已经步人了品牌竞争的时代. 象,品牌形象过于单一,给人的印象往往只集中在品牌名
将技术、网络、规模等转化为品牌优势,进而形成核心竞争称、功能和低廉资费方面。比如提起“小灵通”,人们的印象
力。提高客户的忠诚度,成为各家运营商追求的目标。一般是资费低廉;提起“超级无绳”,许多用户还不知道该
.品牌发展是企业开拓国际市场的优先战略许多业务的具体
中国电信的品牌建设研究.pdf 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
