海口出差总结报告.doc

海口出差总结报告2009年11月11日-2009年11月15日此次拜访的主要目的是老客户的回访以及新客户的开发;新客户开发本着散客、岛外、境外客人优先为原则。一、扫楼以航空国旅大厦和省旅总大厦为主,这两家客户的主要客源结构是团队市场。得到的反馈信息是11月份的计划大家都很好,基本都是有团但找不到酒店。12月份计划目前来看相对还比较稳定,总体情况不会比11月份差,但唯一担心的问题是后面天气情况,要是今年的冬天像07年冬天一样出现大面积灾情,后面的计划就不可避免的会出现大规模取消的情况,但从目前情况看,暂时还没有这种迹象。二、重要客户的回访:中国国旅、深航海口办、春秋(国内、境外)、海之缘海口、沙洲国旅、凤凰假期、山水假期。得到的反馈信息基本相同。总体来说12月份的计划基本不会差,但散客反应不如往年强烈。1、中国国旅采购部鲁经理反映12月份有些酒店的价格和11月份价格持平,没有进行上浮调整。旅行社临时预定我酒店时,经常出现满房情况;2、深航海口刘总,目前主推我们酒店的高端市场,12月份的产品已经基本在外办打市场,希望酒店方面能够保证用房。另外很有兴趣包一部分我们酒店的房间,做全年的市场。3、春秋境外部反应今年的俄罗斯市场很淡,到目前为止元旦的计划基本没有,一些酒店反馈的信息也是元旦还没有收到款,即使有收到款的,数目也很小。4、沙洲国旅杨总,今年的台湾市场总体比较稳定,海口进出的团队比较多,但是三亚现在经常合作酒店的价格都很低,例如亚太,针对台湾个别社房价才做到330左右,并有16免一的政策。5、凤凰假期与山水假期目前合作很稳定,12月份计划也基本稳定,希望与我酒店长期合作下去。三、新客户的开发:南海假日、神州假期、一禾、事达海口。这几家客户都是合作比较少,并且有一定产量的客户,此次拜访主要的目的是建立合作关系。1、南海假日与我酒店合作的意愿比较强烈,之前也与酒店谈过多次,但一直没有结果。现在他们在全国市场主推的是蜜月产品,正好与我酒店的主题相吻合,希望酒店方面能给一个比较优惠的价格,让他们在相关市场上有一定的竞争优势,并做长期推广。2、一禾目前有适合我酒店的团队客人,12月初也在我酒店放置了一定的团队,表示只要酒店方面配合的好,就会长久合作。3、事达方面,目前散客都是由三亚这边确认的,团队市场目前适合我们酒店的团队很少,偶尔有预订也都是临时的,但是酒店临时很难调出房间。