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鲁班礼仪培训教材.ppt鲁班礼仪培训何彩霞新员工入职培训之点击此处,写上您公司的名称V1一级目录目录页礼仪概述职业形象商务礼仪社交礼仪2二级目录过渡页礼仪概述何为礼仪礼仪现状为何要学礼仪LOGO第*页礼仪概述礼仪现状一级目录目录页礼仪概述职业形象商务礼仪社交礼仪LOGO第*页礼仪概述礼仪现状晚清以来,中国的文化处于艰难的解构与重建的过程之中。这其中的问题多到不可胜数,但最为人所忽略也是最重要的,是代表一个民族文化秩序和文明程度的礼仪问题。中华民族号称礼仪之邦,但百年来西潮冲击、传统解体,我们的民族的文化传统被继承下来的越来越少。代表今天文明程度的诸种礼仪,包括怎么吃饭,怎么睡觉,怎么穿衣,怎么走路,怎么跟人谈话,基本上都处于失序状态。不妨看看中小学生的所谓“校服”,全是些窝窝囊囊的运动装。LOGO第*页至于称谓,如今的问题就更大了。过去一律称“同志”,现在“师傅”、“老师”、“老板”泛滥。“先生”、“小姐”的称呼流行起来原是好事,但“先生”的称呼其实也大有讲究,现在用得不当的情况比比皆是众所周知,“小姐”与“同志”的称呼也属于尴尬的境地……礼仪概述礼仪现状LOGO第*页礼仪概述何为礼仪何为礼仪呢?古人说:“礼出于俗,俗化为礼”。今天那些约定俗成的礼仪规范,其实就是源于我们在人际交往中最易让人接受的做法。也就是说,礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从字面上解,“礼”就是尊重他人的一种观念,“仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的核心本质就是:尊重。礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式,而且是一个人,一个集体乃至一个国家精神文明的象征。LOGO第*页礼仪概述为何要学礼仪1礼仪是一个人的安身立命之本不学礼,无以立。——孔子容貌、态度、进退、趋行,由礼则雅,不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子为人子,方少时,亲师友,习礼仪。——《三字经》人们把学习礼仪当作学会生存和安身立命之本。礼仪,作为人类历史发展过程中积淀下来的一种文化,始终约束、支配着人们的行为。LOGO第*页礼仪概述为何要学礼仪1礼仪是一个人的安身立命之本我不愿意在礼貌上不如任何人!一天,林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出,途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道:“为什么你要向黑人摘帽?”林肯回答:“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”LOGO第*页礼仪概述为何要学礼仪2不懂礼,别人生气,后果严重约翰•洛克(英国哲学家):‘‘没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。‘‘礼仪不同于法律法规,不遵守礼仪不会坐牢、死人,它只是一种舆论约束和自我约束,而非强制性的约束。但是如果一个人不遵守商务礼仪,往往会让人见笑,甚至会造成非常严重的后果。