培训手册第一章产品专业知识 3第二章门店行为管理规范 、礼节礼仪 、顾客服务 、劳动纪律 、店长的工作职责 、员工职责 、收银制度及管理 、岗位制度 、考勤管理制度 、上班时间 、惩罚 、处理权限 17第三章销售阶段 :不同类型的顾客我们要用不同的方法去接待。如下: (犹豫型)顾客 、幼、病、残、弱、孕妇顾客接待标准 31因为每天要面对众多的顾客,所以我们的仪容仪表、举止风度都会对顾客产生极大的影响。我们上岗,如同演员上台,必须做好充分的心理准备和营业准备。 313, ,与顾客打招呼 ——顾客需要帮忙时 ——顾客对货品有兴趣时 ——与多位顾客打招呼 ——当天气转变时 ——找出顾客需要 ——展示货品的优点 ——顾客已购物 ..专卖陈列与商品展示 49 第一章产品专业知识佳源牧场产品目录牛奶序号品名规格价格产品特点1百利包纯牛奶袋￥,经超高温瞬间灭菌,全程无菌灌装而成,营养丰富,新鲜卫生,不含任何防腐剂。2百利包麦香牛奶袋￥,天然组合,全面营养。3百利包酸牛奶袋￥,特别添加益生菌,酸酸甜甜,营养全面。4直立袋酸牛奶袋￥,奶香浓厚,特别添加益生菌,环保包装,方便、卫生。5果奶袋￥+果汁,除具有牛奶的营养风味外,还补充了果汁中的矿物质和维生素,营养更全面。6Q奶袋￥,调配草莓浓缩果汁精华,从而实现草莓的清新与牛奶的香纯结合。7蜂蜜酸牛奶瓶￥,起双重营养保健作用。8利乐砖纯牛奶盒￥,经超高温瞬间灭菌,全程无菌灌装而成,营养丰富,新鲜卫生,不含任何防腐剂。9利乐砖红枣奶盒￥,把牛奶、枣汁的双重营养与美味发挥到极致。面包序号品名规格价格产品特点1菠萝包个￥,外附菠萝酥皮,口感香甜奶香浓郁2板栗包个￥,外
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