保洁工作管理制度.docx

保洁工作管理制度一、绿化植物的保养及服务(一)所有公共区域员工(包括领班)均有经常检查植物生长的情况之责; (二)发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告,及早换掉不适当的植物; (三)监督花工进行植物清洁保养,定期按植物生长规律浇水施肥; (四)密切联系合同商,提供指定地点增加植物; (五)根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当; (六)提供特殊事宜的鲜花需求及其它。二、清洁机器的使用及保管(一)吸尘器 ,有无异物留存。 ,有无大的燥声。 ,由上至下的使用方法进行,轻加以按动,使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。 。 ,可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。 ,以免踩踏发生意外。 ,取下尘袋,将杂物清理干净后,由尘袋下方,向上进行安装,注意检查安装是否牢靠。 ,以达到灰尘的全面清理干净。 ,达到外观清洁、整齐内部无故障和方便使用的效果,妥善进行保管。(二)吸水机 ,是否清理干净,有无异物存留。 、有无大的燥声(吸水时应将保护电机的尘罩取出。 ;由上至下的方法进行,轻加以按动,使积水及杂物不留痕迹的吸入。 。 ,准确推断及时打开机器,倾倒箱内污水。 ,使之高效率的运转,避免重复操作。 ,以免踩踏发生意外。 ,根据要清洁环境的具体情况,合理选用吸水机配件进行操作。 、达到外观清洁、整齐。内部无故障和方便使用的效果,妥善进行保管。公司应不断对员工进行培训,教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成绩,争取业主和住户的好评。(一)服装: 按规定统一着装上岗,上岗前在休息室(更衣室)换好工作服,下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服,工作服应勤换,衣袋内不乱装杂物。发现破损,掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、扣纽扣好,不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。(二)戴牌: 员工上岗戴工牌,工牌一律戴在左胸。(一)时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索,说话声音要清楚、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹,走路要稳、靠右行,不许排行走,礼让业主和住户。(二)在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天,不与业主和住户闲谈。(三)在任何情况下,不同业主和住户争执,吵架、主动为业主和住户服务。(四)员工应在指定的工作区域范围内活动,不准串岗、串楼层,确因工作需要,应事先得到上级主管的许可。(五)不去不该去的地方,不动不该动的物品,不做令人怀疑的行为。(一)坚持“业主和住户至上,服务第一”的工作宗旨,树立“业主和住户就是上帝”的意识。(二)对待业主和住户问询,要有问必答,回答准确,有不表楚的问题时