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交通大学教职工团购车险方案20112(集团)股份有限公司(以下简称“中安”)是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团,形成领先同业的强大的核心竞争力。为推进集团综合金融战略,进一步推动后援集中项目,另成立了平安科技(深圳)有限公司、平安数据科技(深圳)有限公司、深圳平安渠道发展咨询服务有限公司等多家子公司。力。中安养老险平安健康险平安保险海外控股平安信托平安证券平安产险平安银行平安保险(香港)公司平安资产管理(香港)公司平安资产管理平安产险简介平安产险以客户为导向,将个人客户、团体客户对应的销售和管理部门进行整合,是业内唯一的一家将个人客户销售、产品开发、销售过程管理集中在一个中心统筹管理的保险公司。新渠道业务部隶属分公司个人中心,专注为个人客户提供高效、优质的保险服务。力。平安产险个人客户销售个人渠道部团体客户销售理赔团体产品部个人产品部客服团体渠道部车行新渠道代理支公司直营业务部个人中心团体中心平安电销简介2007-2012年平安新渠道个车客户数份额平安电销为客户提供便捷的投保流程和优质的客户服务,客户数量多年高速增长。,%。现在,上海每天有接近4000名车主选择享受平安直销车险贴心便捷的服务。价格优惠:通过直销车险渠道,享受商业险15%的优惠!平安电销简介平安电销坚持以客户为本,建立完善的售前、售中和售后平台,为客户妥善解决问题。面对庞大的个人客户数,%,即10万客户中仅1例投诉。1、项目启动准备2、新产品上线3、产品政策4、广告管理5、客户信息管理1、培训体系2、线上操作管理3、现场管理4、权限管理统一的内控管理平台1、收费配送监控2、品质监控3、独立的投诉管理机制4、回访体系5、客服体系6、外勤人员管理7、系统准备8、职场建设9、电话号码公示10、销售语言规范完善管理:为客户妥善解决问题!平安车险基础服务简介服务类型服务项目服务内容关怀服务短信关怀投保回访在节假日出行、季节更替、客户生日、台风来临等时间节点发送关怀、提示短信;出险服务对首次出险客户增加维修风险提示短信回访团队主动为客户解决理赔疑问增值服务免费道路救援服务,车辆没有发生保险事故,也能为故障车辆提供拖车、接电、送油服务等救援服务理赔服务理赔短信出险回访道路救援365天24小时电话报案受理、咨询服务贴心服务:为每个车险客户提供基础服务!上门代收理赔材料,足不出户,赔款到家万元以下,报案到赔款,3天到账平安车险服务的重要客户上海市政府公务车上海交通大学附属仁济医院上海交通大学附属瑞金医院上海交通大学附属第九人民医院复旦大学同济大学华东师范大学华东理工大学中国银行中国农业银行上海银行渣打银行宝钢集团中国移动临港集团……理赔服务支持:全年无休理赔服务现场查勘绿色通道事故车拖车服务法律援助重大案件,应急处理结案信息,短信提醒快易免升级版:快:简单快赔服务易:人伤案件安心理赔、上门代收索赔资料免:免费道路救援度身定制VIP专享服务交大教职工团购客户专享服务介绍交大教职工团购客户专享价格优势有出险记录,保险公司涨价甚至不保商业险了,怎么办?,,,,部分不予投保车损险专享价格:为重要客户团购定制专属优惠折扣!注:上述客户按续保且使用无违章优惠测算,具体最低折扣需符合监管要求以监管底限为准保单价格7折为行业监管要求