停车场收费管理.doc

HDBH03-物字-()年()号 第一章总则 ,维护公司利益,提高服务品质,规范停车场停车费用收缴程序,使其更加科学化、制度化,防范各类风险依据其职能特制定本管理办法。,所有停车场员工均需按次此流程进行要求。,收款员工作细则,月租卡办理,收费监管,突发事件管理,,敢于坚持原则,热爱本职工作。、点钞技术。。,左胸前佩带工号牌。、大方、端正,以饱满的工作热情投入工作。、整齐,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。坐姿:头部端正上身平直,目光平视,挺胸、直腰,双手自然放于腿上,两腿并拢,双膝相靠,双脚并拢放于地面。不得斜靠椅上或翘二郎腿。。并填写备用金领取表。。,驾驶员按提示自行取卡入场。2,.2系统故障情况下: 2,.、无法取卡时: 2,.; 2,.; 2,.、发卡、放行临时车辆。 2,.,不能正常起、落时: 2,; 2,.; 2,.; 2,.。 2,.,无法记录车辆入场信息时: 2,.(夜间通知公司当值负责人); 2,.; 2,.《人工收费单》后,放行入库。 2,.,填写《车场入口异常情况登记表》2,.3禁止无车取卡现象。月租车辆管理 、进入车场。 ,凭月租卡放行。 、无效、忘带,取临时卡进入(按临时卡计费)。送货车辆管理专用通道:引导送货车辆进入专用货运通道、专用卸货区; 混行通道: 检验送货车辆,确保无超宽、超高; 按临时车辆入场处理。 第三节车场出口收费管理 临停车辆管理 ,读卡并比对图像,按系统计费金额收费并出具发票; 《E2人工收费单》出场,核对时间、车牌无误后,计时收费,出具发票后放行; 、优惠卷出场,按相关规定执行; 特殊车辆:特种车辆如军警车、公安、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆,在《车场出口异常情况登记表》上做好相关记录后放行; 无卡车辆的处理: :发现无卡车辆,引导至无车区,请示当值领班处理; ,如属临时卡丢失,记录入场时间,核对车辆入场记录并记下车辆行驶证、驾驶证信息,收取停车费、临时卡成本费后放行; ,车辆不得离场,并报告车场主管处理; 《车场出口异常情况登记表》上; 、汇总钱款、票据后,填写《停车场收费班报表》; ,按最低收费标准收取停车费用后放行; :参照入口系统、设备故障处理方法。月租车辆管理 持月租卡刷卡放行; 忘记携带月卡: ,持卡出场; ,核实并记录车辆行驶证、驾驶员相关信息后放行。 :逾期月卡,登记月租卡和车牌号、经请示当值领班同意后放行; 《车场出口异常情况登记》上记录月租车辆无卡放行情况 ,填写解款单。。按照规定路线解款。,由总收银员在登记簿上签字确认。月租卡办理月租卡办理1资料审核登记 ,验看车主身份证、行驶证,并复印作为协议附件;签署《地下停车场维护服务协议》,准确填写相关信息。,填写《费用减免申请表》,按相关流程审批。《月租车辆台帐》 收费 《月租车位缴费单》,由客户至财务部/客服中心缴费; 《月租车位缴费单》收取费用,并在《月租车位缴费单》上签字/盖章,保留《月租车位缴费单》财务联,,将《月租车位缴费单》车场联和发票交客户。制卡 《月租车位缴费单》车场联,查验发票; ; ,凭《月租车位缴费单》,完