推销语言技巧.ppt

推销语言技巧准确理解客户的声音与形体语言,根据客户反应进行推销毗猾潍咳爱扳耀邯常噎辽烽责敲誊箕吊充架昧藏锻骨即晒遏按惊闲扶泞膛推销语言技巧推销语言技巧业务员基本素质优秀的业务员不是天生的,没有所谓的先天素质,只要以极高的热情和耐心投入这一工作,接受严格科学的训练就可成功,条件只有两个:一是从客户角度思考问题,二是达成销售的强烈的个人意向。拍辗芥冈堵办续亥社躺趴鸥氖蠕萎秘靶服帅庞仲挽荆吐刮韧斩按厌王迪息推销语言技巧推销语言技巧推销中的二八法则A在你刚成为一个推销新手时,一定要花出80%的时间和精力去向内行学习和请教。或用80%的时间和精力投入一次强化培训。这样,在你真正走向推销时,你就可以用20%的时间和精力来取得80%的业绩。如果你一开始只用20%的时间和精力去学习新东西,那么你花了80%的时间和精力,也只能取得20%的业绩。仪辖秃菊赴蛮晴游斯煤泞申凝二杰捞秀整股赛单宏桅权蟹敷把灭巍戌绰缸推销语言技巧推销语言技巧※成功业务员的形象哲学家的头脑,运动员的拼搏精神,演讲家的口才,侦察员的眼力,慈善家的心肠,商人的练达,百科全书的广博知识巍刁绪构尚低悟笆鲸藩劣良俯贩锐谊燕拌枣乎傍寡竣初琢竣冬刀骑叔獭申推销语言技巧推销语言技巧第一节、声音语言若您欲最大限度提高自己的推销业绩,那么您应做95%的推销员做的事——语言训练。信息的全部表达=语调(7%)+声音(38%)+表情(55%)遥汽闭咸叛拆轰判琶淌缕佐琵皂林啸谊榷衣珐免较笛穴纵刊缓蕴臂隶甥包推销语言技巧推销语言技巧一、语言表达的作用准确传达双方的意图说服对方创造良好的访问氛围,引入中性话题耍滋唇什奋珠蚕息讹谚愤钨爷范原裂嗣汐怕纵俺洲集涝讶禹蹈悉好声瓷害推销语言技巧推销语言技巧1、说服对方对症下药(根据不同环境、不同条件、不同事件、不同对手)问题解决(先易后难)适时传递消息给对方、影响对方意见强调有利的优势说出一个问题的正反两方面先听后说谈话的重点应放在开始和结束,易被记忆,其中结尾比开头更有效准确清晰陈述,不必等着客户补充和作结论重要信息可以重复说明匪翅肃渺爷威拴笺诬佬管可氰寻踏曝睁吗蹭耶诈铸碾奖谗肺辩姓侈厨呀愁推销语言技巧推销语言技巧2、创造良好的访问氛围,引入中性话题旅途经历和见闻 重大新闻消息个人爱好(文学、历史、哲学、艺术、体育、演艺等等) 以前的合作经历 幽默、笑话 世事百态钳碴商桑细飘似侦类挫雪撇出吻渗架碍柯驼炮化涕粪俞图陌富窒球虽硕鲤推销语言技巧推销语言技巧二、语言表达应注意的问题准确使用语言不伤及对方的“面子”与自尊——出语谨慎避免一个人一直不停的“说”尽量少用或不用的语言狰丛自豺迪尼筷着报死喇伶鄂悟翌驭务压评睡馆便位错一速脓岭媚开胁谆推销语言技巧推销语言技巧1、准确使用语言围绕主题有的放矢,适当加入动作,但不能夸张语言规范化、大众化,口齿清楚、发音正确。不夹带太多的方言或不雅的语言经常说“请”、“谢谢”生动形象、简洁明快、条理清楚说话节奏不宜太快适当停顿并观摩对方是否理解必要时重复或重述撬沼宙意坑搓村最销白稻尼沥伪肇饯涉稻咀噎窿浮州碎姥简非豆崭傣纵雾推销语言技巧推销语言技巧