员工离职原因与解决方案.doc

课程目标通过对本课程的学习,您将能够:◆领悟员工稳定的重要意义和内涵◆掌握改善个人领导水平和人际关系的技巧◆学会员工离职的诊断方法◆掌握企业留人的主要方法课前总自检请参照下述选项中所描述的现象进行判断,如果您的认识中确实存在这样的现象,请在“是”选项上划“√”,如果没有,请在“否”选项上划“√”。。□是 □。□是 □、制度建设和队伍建设上做好,那么企业就会成为一个优秀的企业。□是 □、稳定人才队伍。□是 □、培养人才梯队、建设团队、辅导员工成长是企业每一位管理者的四大职责和任务。□是 □。□是 □,一个相当不错的薪水、较好的发展前景、较好的企业文化是很关键的因素。□是 □。□是□。□是 □、培训、好的企业文化都可以起到留人的作用。□是 □、环境、制度、感情四种激励方式是企业留人的四种思路。□是 □,但是沟通、正确处理员工的抱怨都是十分重要的留人技巧。□是 □否在上述12个问题中:如果您选择“是”的数目>11个,则说明您具备了成功所需要的基本的要素,对企业的管理有了很深的认识。如果您选择“是”的数目为8-10个,则说明您虽然对成功所需要的基本理念有基本的理解,但是仍然有一些问题需要进一步的解决。如果您选择“是”的数目<8个,则说明您需要赶快学习本书的内容。第一讲企业留人留心概述一、Æ资金作为一个企业,首先需要有资金。没有资金就不能注册、不能拿到生产所需要的设备和材料。Æ知识产权如果想在市场竞争中处于有利位置,企业还需要有自己的核心知识产权。中国的很多企业往往因为没有自己的核心知识产权而不得不受制于他人,每年交给国外企业很多的专利费,而自己拿到的仅仅是很小的部分。Æ产品除了资金和核心知识产权,企业还需要有能满足客户的产品,有满意的员工,需要抓客户,抓市场,抓企业的管理流程、品牌以及售后服务等等。Æ没有人才的企业将会终止前进的步伐在不同的岗位上,对企业经营重点的认识会有不同。市场部和销售部的人会认为市场最重要;而生产研发人会认为搞技术、做产品最重要。事实证明,企业间的竞争归根到底是人才的竞争,企业的“企”字形象地告诉我们没有了人,企业将终止。Æ对人才要加强思想建设对于企业而言,人才是那些德才兼备的人,有才而没有德的人往往会给企业带来危害。因此企业需要对员工进行思想建设。思想建设具体体现为三个方面:①企业的核心价值观和人生价值观教育;②企业文化的建设;③员工之间沟通制度建设。其中最重要的是对高层管理人员的培养。他们应该具有海纳百川的心胸,能够信任员工、尊重员工,发扬民主机制,从而提高员工的凝聚力和向心力。、组织架构、各个部门的职能分解、岗位描述、薪酬的设计、绩效考核、奖惩、晋升、企业文化等等。进入WTO时代,市场的竞争将更加残酷和激烈,竞争的核心之一是科学技术,谁掌握了先进的科学技术,谁就会在竞争中立于不败之地。而先进的科学技术是依靠人来掌握、依靠人来发展的,科学技术的载体是人而不是科学技术本身。由此,企业的发展源于人才的竞争、人才优势的形成、人力资源开发与管理水平的竞争。人才不会自己产生,需要靠发展、培训、教育。因此,说到底,企业的竞争实质上是人力资源管理制度的竞争。有了好的制度,没有人才也能把人才吸引过来;反之,没有好的人力资源管理制度,即使有了人才,人才也会离去。总之,人力资源管理,已成为决定企业生死存亡的关键因素。【案例】,。而西方诸如摩托罗拉这样具有80年历史的企业却始终屹立不倒,为什么中西方企业的寿命有如此大的差距呢?在企业管理中,有很多很多的经验和教训值得我们借鉴,其中一点就是西方知名企业特别注重人力资源管理工作。在摩托罗拉公司有一个包含220个案例的小册子,内容包括80年里发生的人力资源管理经典案例,比如说一个怀孕的财务人员,违反了财务纪律,能不能被开除;员工生了三胞胎,公司要不要补贴,等等。这些小册子被发给管理者,以提高他们的人力资源管理水平。此外,管理者每个月都会集中起来,一起学习、研讨人力资源问题,并且还会请各地劳动人事局的局长讲解劳动用工问题。我国的企业对员工的管理与国外相比差距较大,建行在2003年和20